Noen av globaliseringstrendene de siste tiårene som automatisering, digitalisering, telefonsentre og off-shore prosesser har påvirket arbeideren på en rekke måter.
Innovasjon og hastighet er nøkkelen til suksess i en verden av eksponentiell endring og teknologiske fremskritt. Disse markedstrendene vil be om at både organisasjoner og enkeltpersoner tenker kreativt og raskt for å bryte ufleksible strategier og gamle paradigmer som ikke lenger fungerer i et stadig skiftende miljø.
Outsourcing og automatisering er kostnadsbesparende strategier som reduserer antall jobber, men enkeltpersoner kan forbedre sin arbeidsevne ved å ta ansvar på hvilket som helst nivå i hierarkiet de fungerer.
Det er ingen garanti for at jobbene våre vil bli beskyttet, men hvis vi svarer som om vi ikke lenger finnes i en "silo", arbeider på tvers av disipliner slik at:
I sum blir vi alle "øyne og ører" for virksomheten å innovere endring for de prosessene vi administrerer. I tillegg er alle personene vi samhandler med våre "kunder" slik at vi anser alle forretningsprosesser som en del av den generelle "salg"-prosessen.