Algumas das tendências da globalização ao longo das últimas décadas, tais como automação, digitalização, centros de chamadas e processos off-shore, tiveram impacto sobre o trabalhador de várias maneiras.
Inovação e rapidez são chaves para o sucesso empresarial num mundo de mudança exponencial e avanço tecnológico. Estas tendências de mercado irão pedir que tanto as organizações como os indivíduos pensem criativa e rapidamente para quebrar estratégias inflexíveis e velhos paradigmas que já não funcionam num ambiente em constante mudança.
A subcontratação e a automatização são estratégias de redução de custos que reduzem o número de empregos, mas os indivíduos podem melhorar a sua empregabilidade, assumindo a responsabilidade a qualquer nível da hierarquia em que funcionam.
Não há garantia de que os nossos empregos serão protegidos, mas se respondermos como se já não estivéssemos contidos num "silo", trabalhando através de disciplinas para que isso aconteça:
Em suma, todos nós nos tornamos "olhos e ouvidos" para o negócio inovar a mudança, independentemente dos processos que gerimos. Além disso, todos os indivíduos com quem interagimos são os nossos "clientes", de modo a considerarmos todos os processos empresariais como parte do processo global de "vendas".