Sommige van de globaliseringstrends van de laatste decennia, zoals automatisering, digitalisering, call centers en off-shore processen, hebben de werknemer op een aantal manieren beïnvloed.
Innovatie en snelheid zijn de sleutels tot zakelijk succes in een wereld van exponentiële verandering en technologische vooruitgang. Deze markttendensen zullen van zowel organisaties als individuen vragen dat zij creatief en snel denken om inflexibele strategieën en oude paradigma's te doorbreken die niet langer functioneren in een voortdurend veranderende omgeving.
Outsourcing en automatisering zijn kostenbesparende strategieën die het aantal banen verminderen, maar individuen kunnen hun inzetbaarheid vergroten door verantwoordelijkheid te nemen op welk niveau van de hiërarchie zij ook functioneren.
Er is geen garantie dat onze banen zullen worden beschermd, maar als we reageren alsof we niet langer in een "silo" zitten, over disciplines heen werken zodat:
Kortom, wij worden allemaal "ogen en oren" voor het bedrijf om verandering te innoveren voor de processen die wij beheren. Bovendien zijn alle personen met wie wij in wisselwerking staan onze "klanten", zodat wij alle bedrijfsprocessen beschouwen als een onderdeel van het algemene "verkoop"-proces.