Некоторые тенденции глобализации за последние несколько десятилетий, такие как автоматизация, оцифровка, центры обработки вызовов и офшорные процессы, повлияли на работника различными способами.
Инновации и скорость являются ключом к успеху бизнеса в мире экспоненциальных изменений и технологического прогресса. Эти рыночные тенденции потребуют от организаций и отдельных людей творческого и быстрого мышления, чтобы сломать негибкие стратегии и старые парадигмы, которые больше не функционируют в постоянно меняющейся среде.
Аутсорсинг и автоматизация - это стратегии экономии затрат, которые сокращают количество рабочих мест, но люди могут повысить свою трудоспособность, взяв на себя ответственность на любом уровне иерархии, на котором они работают.
Нет никакой гарантии, что наши рабочие места будут защищены, но если мы будем реагировать так, как будто мы больше не находимся в "силосе", работая в разных дисциплинах, то это поможет:
В итоге мы все становимся "глазами и ушами" для бизнеса, чтобы внедрять инновационные изменения для тех процессов, которыми мы управляем. Кроме того, все люди, с которыми мы взаимодействуем, являются нашими "клиентами", поэтому мы рассматриваем все бизнес-процессы как часть общего процесса "продаж".