Certaines des tendances de la mondialisation de ces dernières décennies, telles que l'automatisation, la numérisation, les centres d'appels et les processus délocalisés, ont eu un impact sur le travailleur de plusieurs façons.
L'innovation et la rapidité sont les clés de la réussite commerciale dans un monde de changements exponentiels et de progrès technologiques. Ces tendances du marché exigeront des organisations et des individus qu'ils pensent de manière créative et rapide afin de briser les stratégies inflexibles et les anciens paradigmes qui ne fonctionnent plus dans un environnement en constante évolution.
L'externalisation et l'automatisation sont des stratégies d'économie qui réduisent le nombre d'emplois, mais les individus peuvent améliorer leur employabilité en prenant des responsabilités à n'importe quel niveau de la hiérarchie.
Il n'y a aucune garantie que nos emplois seront protégés, mais si nous réagissons comme si nous n'étions plus confinés dans un "silo", en travaillant à travers les disciplines pour que :
En somme, nous devenons tous "les yeux et les oreilles" de l'entreprise pour innover en matière de changement pour tous les processus que nous gérons. En outre, tous les individus avec lesquels nous interagissons sont nos "clients", de sorte que nous considérons tous les processus commerciaux comme faisant partie du processus global de "vente".