Engasjementsnivået til organisasjonens ansatte påvirker direkte viktige forretningsresultater som fortjeneste og oppbevaring. Resultatene fra CCI Consultings undersøkelser av Global Employee Engagement avslørte tre områder som hindrer ansatte i å gå en ekstra mil på jobben: anerkjennelse, vekst og ledelse. Ansatte på tvers av flere bransjer, funksjoner og stillingsnivåer viste konsekvent frustrasjoner over disse tre områdene.
Mange ansatte føler ikke at de får passende anerkjennelse for god ytelse. De blir ikke effektivt belønnet på en måte som motiverer dem til å fortsette å prestere bra. Å jobbe mot en klar karrierevekstplan er ønskelig for mange ansatte. De fleste følte imidlertid at de ikke hadde en klar plan for fremgang på grunn av manglende støtte fra ledelsen da de uttrykte interesse for salgsfremmende muligheter. Denne mangelen på støtte knytter seg til det faktum at de fleste ansatte føler at ledergruppen ikke er helt "i kontakt" med ansatte, noe som forårsaker en frakobling som etterlater ansatte med manglende tillit til ledelsen.