Der Grad des Engagements der Mitarbeiter einer Organisation wirkt sich direkt auf wichtige Geschäftsergebnisse wie Gewinn und Mitarbeiterbindung aus. Die Ergebnisse der von CCI Consulting durchgeführten Umfragen zum globalen Mitarbeiterengagement haben drei Bereiche aufgezeigt, die die Mitarbeiter davon abhalten, sich bei der Arbeit besonders zu engagieren: Anerkennung, Wachstum und Management. Mitarbeiter aus mehreren Branchen, Funktionen und Tätigkeitsbereichen zeigten durchweg Frustrationen in diesen drei Bereichen.
Viele Mitarbeiter fühlen sich für ihre guten Leistungen nicht entsprechend anerkannt. Sie werden nicht effektiv in einer Weise belohnt, die sie zu weiteren guten Leistungen motiviert. Die Arbeit an einem klaren Karriereplan ist für viele Mitarbeiter wünschenswert. Die meisten waren jedoch der Meinung, dass sie keinen klaren Plan für die Beförderung hatten, da sie keine Unterstützung vom Management erhielten, als sie ihr Interesse an den Beförderungsmöglichkeiten bekundeten. Dieser Mangel an Unterstützung hängt mit der Tatsache zusammen, dass die meisten Mitarbeiter das Gefühl haben, dass das Managementteam nicht vollständig "in Kontakt" mit den Mitarbeitern ist, was zu einer Trennung führt, die bei den Mitarbeitern ein mangelndes Vertrauen in das Management hinterlässt.