O nível de envolvimento dos funcionários de uma organização tem um impacto directo em resultados comerciais importantes, tais como lucro e retenção. Os resultados dos inquéritos do Global Employee Engagement da CCI Consulting revelaram três áreas que estão a impedir os empregados de ir mais longe no trabalho: reconhecimento, crescimento, e gestão. Os funcionários de múltiplas indústrias, funções e níveis de emprego demonstraram consistentemente frustrações com estas três áreas.
Muitos empregados não sentem que recebem o reconhecimento apropriado pelo seu bom desempenho. Não são efectivamente recompensados de uma forma que os motive a continuar a ter um bom desempenho. Trabalhar para um plano claro de crescimento na carreira é desejável para muitos empregados. No entanto, a maioria sentiu que não tinha um plano claro de progressão devido à falta de apoio da gerência quando manifestou interesse em oportunidades promocionais. Esta falta de apoio prende-se com o facto de a maioria dos empregados sentir que a equipa de gestão não está totalmente "em contacto" com os empregados, causando uma desconexão que deixa os empregados com falta de confiança na gestão.