Het beëindigen van een werknemer is waarschijnlijk een van de moeilijkste taken die een leider op zich zal nemen. Bij elke kennisgeving moet een evenwicht worden gevonden: de behoeften van de werkgever, de behoeften van de werknemer die wordt ontslagen en de behoeften van het overblijvende team. De voorbereide leider speelt een centrale rol in het omgaan met deze tegenstrijdige behoeften.
Welk resultaat wil de werkgever bereiken?
De werkgever wil dat de werknemer weet dat zijn dienstverband eindigt. Punt uit. Deze informatie moet duidelijk worden gecommuniceerd. Als er zakelijke redenen zijn - economische uitdagingen, verandering van bedrijfsrichting - die de beëindiging veroorzaken, kan een korte verwijzing naar deze context de persoon helpen begrijpen dat dit inderdaad een zakelijke beslissing is en niet het resultaat van zijn eigen prestaties. Als de beëindiging het gevolg is van een opeenstapeling van slechte prestaties of gedrag dat is gedocumenteerd en besproken met de werknemer, zal het herhalen hiervan tijdens het beëindigingsgesprek de uitkomst niet veranderen, dus dit kan het beste onbesproken blijven. De werkgever moet er zeker van kunnen zijn dat de leider die deze boodschap moet overbrengen, zich niet verliest in persoonlijke meningen die geen deel uitmaken van de bedrijfsboodschap, waardoor het bedrijf kwetsbaar wordt aan het einde van de arbeidsrelatie.
Wat voor effect heeft het overbrengen van deze boodschap door de leider op de werknemer?
Werk samen met uw HR-vertegenwoordiger om deze vergadering te coördineren en te co-faciliteren. Een effectieve leider maakt zijn boodschap duidelijk en beknopt. Hij zal ervoor zorgen dat hij zijn respect voor de werknemer toont door deze informatie te geven in een gesloten omgeving - een privé-kantoor of een privé-vergaderzaal. De leider zal kort aangeven dat met ingang van vandaag, het dienstverband van de werknemer eindigt. De leider kan ervoor kiezen om de werknemer te bedanken voor zijn bijdrage. Na het horen van het beëindigen van hun baan, horen veel mensen niets meer. Op dit punt kan de leider de werknemer bij de HR-vertegenwoordiger achterlaten, die de details over ontslag, vertrek, enz. zal doornemen.
Wat moet de leider overwegen met betrekking tot het overblijvende team?
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen overgebleven werknemers bezorgd zijn over de werkdruk, over de zekerheid van hun eigen baan, over het leiderschap of over de stabiliteit van de werkgever. De leider zal over deze kwesties willen nadenken, overleggen met Personeelszaken en/of het directieteam van de organisatie en beslissen wat de boodschap(pen) aan de overblijvende werknemers zal zijn. Dit kan een teamvergadering inhouden, gehouden op dezelfde dag als de beëindiging van de werknemer, maar op een later tijdstip. Of, met een kleiner team, kan de leider ervoor kiezen om op individuele basis met de teamleden te spreken. De effectieve leider zal vragen of opmerkingen uitnodigen en aandachtig luisteren naar wat er gezegd wordt om de stemming van de overgebleven werknemers te peilen. Als de werkdruk het toelaat, zal een goede leider in de dagen onmiddellijk na de beëindiging zichtbaar en beschikbaar zijn voor verdere vragen of zorgen. Het doel is om de continuïteit op de werkplek te handhaven en om dat te doen, helpt het om te laten zien dat de beëindiging van het dienstverband eerlijk en met empathie wordt afgehandeld.