Encerrar um funcionário é provavelmente uma das tarefas mais difíceis que qualquer líder irá empreender. Há necessidades de equilíbrio que devem ser enfrentadas em cada notificação: as necessidades do empregador; as necessidades do empregado a ser despedido; e as necessidades da restante equipa. O líder preparado desempenha um papel fulcral na resposta a estas necessidades concorrentes.
Que resultado procura o empregador?
O empregador quer que o empregado saiba que o seu emprego está a terminar. Ponto final. Esta informação deve ser comunicada claramente. Se houver razões comerciais - desafios económicos, mudança na direcção dos negócios - que causem a rescisão, uma breve referência a este contexto pode ajudar o indivíduo a compreender que se trata de facto de uma decisão empresarial e não de um resultado do seu próprio desempenho. Se a rescisão for um resultado de mau desempenho ou comportamento acumulado que tenha sido documentado e discutido com o trabalhador, a reprimenda durante a reunião de rescisão não alterará o resultado, pelo que é melhor não o dizer. O empregador precisa de garantias de que o líder encarregado de transmitir esta mensagem não se desvie para opiniões pessoais que não fazem parte da mensagem da empresa, criando qualquer vulnerabilidade para a empresa no final da relação de trabalho.
Como é que a entrega desta mensagem pelo líder tem impacto no empregado?
Trabalhe em colaboração com o seu representante de RH para coordenar e co-facilitar esta reunião. Um líder eficaz tornará a sua mensagem clara e concisa. Eles assegurar-se-ão de que demonstram o seu respeito pelo funcionário, entregando esta informação num ambiente fechado - um escritório privado ou uma sala de reuniões privada. O líder indicará brevemente que a partir de hoje, o emprego do indivíduo está a terminar. O líder poderá optar por agradecer ao empregado pela sua contribuição. Depois de saberem que o seu emprego está a terminar, muitas pessoas deixam de ouvir mais alguma coisa. Nesta altura, o líder pode deixar o empregado com o representante de RH, que irá rever detalhes sobre a cessação de funções, partida, etc.
O que é que o líder precisa de considerar em relação à restante equipa?
Dependendo das circunstâncias, os restantes empregados podem estar preocupados com a carga de trabalho, com a segurança do seu próprio emprego, com a liderança ou com a estabilidade do empregador. O líder vai querer pensar sobre essas questões, consultar os Recursos Humanos e/ou a equipa executiva da organização e decidir qual vai ser a(s) mensagem(s) de retorno aos restantes empregados. Isto poderia incluir uma reunião de equipa, realizada no mesmo dia que o despedimento do empregado, mas numa altura posterior. Ou, com uma equipa mais pequena, o líder pode escolher falar com os membros da equipa numa base individual. O líder efectivo convidará a fazer perguntas ou comentários e ouvirá atentamente o que é dito para avaliar o estado de espírito dos restantes empregados. Como a carga de trabalho permite, um bom líder estará visível e disponível nos dias imediatamente a seguir a uma rescisão para mais perguntas ou preocupações. O objectivo é manter a continuidade do local de trabalho e, para tal, ajuda a demonstrar que as demissões dos empregados são tratadas de forma justa e com empatia.