Увольнение сотрудника - это, вероятно, одна из самых сложных задач, с которой сталкивается любой руководитель. В каждом уведомлении необходимо уравновесить потребности: потребности работодателя, потребности увольняемого сотрудника и потребности оставшейся команды. Подготовленный руководитель играет ключевую роль в удовлетворении этих противоречивых потребностей.
К какому результату стремится работодатель?
Работодатель хочет, чтобы работник знал, что его трудовые отношения заканчиваются. Период. Эта информация должна быть передана четко. Если причиной увольнения являются деловые причины - экономические проблемы, изменение направления деятельности, - краткое упоминание об этом контексте может помочь человеку понять, что это действительно деловое решение, а не результат его собственной работы. Если увольнение является результатом совокупной плохой работы или поведения, которое было задокументировано и обсуждено с сотрудником, повторное обсуждение этого вопроса во время встречи по поводу увольнения не изменит результат, поэтому об этом лучше не говорить. Работодателю нужна уверенность в том, что руководитель, которому поручено передать это сообщение, не перейдет на личные мнения, которые не являются частью сообщения компании, создавая уязвимость для компании в конце рабочих отношений.
Как передача этого сообщения руководителем влияет на сотрудника?
Сотрудничайте с представителем отдела кадров для координации и совместного проведения этой встречи. Эффективный руководитель сделает свое сообщение ясным и кратким. Он продемонстрирует свое уважение к сотруднику, сообщив эту информацию при закрытых дверях - в личном кабинете или отдельной комнате для совещаний. Руководитель кратко сообщит, что с сегодняшнего дня трудовые отношения с данным сотрудником прекращаются. Руководитель может поблагодарить сотрудника за его вклад. Услышав о том, что их работа заканчивается, многие люди перестают что-либо слышать дальше. В этот момент руководитель может оставить сотрудника с представителем отдела кадров, который подробно расскажет о выходном пособии, отъезде и т.д.
Что лидеру необходимо учесть в отношении оставшейся команды?
В зависимости от обстоятельств, оставшиеся сотрудники могут быть обеспокоены рабочей нагрузкой, безопасностью собственной занятости, руководством или стабильностью работодателя. Руководитель должен обдумать эти вопросы, проконсультироваться с отделом кадров и/или руководящим составом организации и решить, каким будет сообщение (сообщения) оставшимся сотрудникам. Это может быть собрание коллектива, проведенное в тот же день, что и увольнение сотрудника, но в более позднее время. Или, при меньшем коллективе, руководитель может выбрать индивидуальную беседу с членами коллектива. Эффективный руководитель будет предлагать вопросы или комментарии и внимательно слушать, что говорят, чтобы оценить настроение оставшихся сотрудников. Если позволяет рабочая нагрузка, хороший руководитель в ближайшие дни после увольнения будет на виду и доступен для дальнейших вопросов или проблем. Цель состоит в том, чтобы сохранить преемственность на рабочем месте, а для этого необходимо продемонстрировать, что увольнение сотрудников происходит справедливо и с сочувствием.