La semana pasada tuve el privilegio de asistir a dos eventos muy distintos, pero relacionados, aquí en el área de Nashville. El primero fue una conferencia estatal sobre recursos humanos, centrada en el sector de la salud. Para concluir la semana, disfruté de una cena en un campus universitario local en honor a los estudiantes militares. Permítanme unir estos episodios.
En la conferencia HR Healthcare, hubo varios ponentes excelentes que compartieron sus ideas durante más de 10 horas de reuniones formales. Una de las ponentes fue una profesora adjunta de la Universidad de Vanderbilt, Dayle Savage. Después de haberla visto hablar formalmente varias veces, siempre la he encontrado dinámica, inteligente y relevante.
El sábado por la noche pude asistir a la cena inaugural de bienvenida a los veteranos de la Universidad de Belmont. Fue maravilloso escuchar a un gran estadounidense y verdadero líder de carácter, el teniente general (retirado) Keith Huber. Sus comentarios fueron muy apropiados para una audiencia diversa: académicos, administradores universitarios, líderes empresariales y estudiantes militares recién llegados.
El análisis de estas dos series de observaciones me lleva a un acrónimo. Permítanme compartir algunos pensamientos, utilizando las letras de V, E y T.
1. Valor: Todo empleado, soldado, estudiante o paciente quiere ser respetado. Cada persona quiere ser apreciada por su conjunto único de habilidades, talentos y capacidades. Ya sea recién salido de una universidad de cuatro años o después de veinte (o más) años de servicio distinguido en las Fuerzas Armadas de Estados Unidos, todo individuo quiere sentirse importante.
Como dijo tan elocuentemente el Dr. Savage, las personas en los negocios son más parecidas que diferentes. Los medios de comunicación actuales hacen que sea fácil destacar nuestras diferencias. Como individuo de la "Generación X", mis compañeros (y yo) tendemos a valorar la autonomía, la flexibilidad y el trabajo estimulante. Mi hipótesis es que muchos otros en todos los tramos de edad estarían de acuerdo en la dirección.
Desde el Millennial más joven hasta el Baby Boomer más veterano de la oficina, casi todos queremos sentir que nuestro trabajo importa. De nuevo, somos más parecidos de lo que a veces nos importa admitir. Las relaciones son importantes y lleva tiempo construirlas en la oficina.
2. Compromiso: Esto es muy importante en el mundo actual de datos, distracciones y dilemas interminables. Cómo pueden los líderes articular una visión que resuene en toda su organización (o, como decimos en el ejército, "en toda la formación"). En el ejército es esencial convencer a las mentes, los corazones y los espíritus; en el mundo empresarial, también es importante. El esfuerzo incremental, aplicado de forma coherente a lo largo del tiempo, convierte a una buena empresa en una gran empresa.
En el ejército moderno de hoy, los soldados y marineros más jóvenes quieren saber por tanto como el qué y el cómo. Con sólo un 1% de los estadounidenses que llevan el uniforme, la antigua cultura autocrática y militante de ladrar órdenes está desapareciendo. Los líderes militares piden más de lo que ordenan a sus subordinados para cumplir con las tareas y misiones, como mencionó el Teniente General Huber en sus recientes comentarios.
3. Confía en: Esta es la base de todo. Los negocios a finales del siglo XIX y principios del XX eran tan sencillos como un apretón de manos: "tu palabra era tu vínculo". Hoy en día, parece que todo tiene que estar por escrito (o simplemente nunca ocurrió). En el ejército estadounidense, nuestros jóvenes creen que su cadena de mando tiene en cuenta sus mejores intereses. El honor y la integridad son los cimientos de todas las Fuerzas Armadas. Como dijo el teniente Huber la otra noche, "la gente te permite el privilegio de dirigirlos". En la América Corporativa, ese concepto altruista se olvida más a menudo, especialmente en sus grandes organizaciones.
Para terminar, trabajar/servir en cualquier organización puede ser a veces desalentador. Mi ánimo es que recuerden que cada persona es importante y que "Juntos todos logran más: EQUIPO".
Martin Plumlee es el fundador y copropietario de Plumlee & Associates, una empresa de Career Partners International, con sede en Nashville y Franklin, TN. Sus quince años en el mundo de los negocios, con experiencia en la búsqueda de ejecutivos y el desarrollo del liderazgo, le proporcionan una visión única sobre los principios del éxito en organizaciones de todo tipo y tamaño. Información de contacto: martin@plumleeassociates.com / @PlumleeAssoc en Twitter.