La semaine dernière, j'ai eu le privilège d'assister à deux événements très distincts, mais néanmoins liés, ici dans la région du Grand Nashville. Le premier événement a été une conférence sur les ressources humaines à l'échelle de l'État, centrée sur le secteur vertical des soins de santé. Pour conclure la semaine, un dîner a été organisé sur le campus d'une université locale en l'honneur des étudiants militaires. Permettez-moi de relier ces épisodes entre eux.
Lors de la conférence sur les ressources humaines dans le secteur de la santé, plusieurs intervenants de renom ont partagé leurs points de vue pendant plus de 10 heures de réunions officielles. L'un des intervenants était un professeur assistant de l'université Vanderbilt, Dayle Savage. Je l'ai vue s'exprimer formellement à plusieurs reprises et je l'ai toujours trouvée dynamique, intelligente et pertinente.
Samedi soir, j'ai pu assister au premier dîner d'accueil des vétérans de l'Université de Belmont. C'était merveilleux d'entendre un grand Américain et véritable leader de caractère, le lieutenant général (retraité) Keith Huber. Ses remarques étaient tout à fait appropriées pour un public varié : universitaires, administrateurs d'université, chefs d'entreprise et étudiants militaires nouvellement arrivés.
L'analyse de ces deux séries de remarques m'amène à un acronyme. Permettez-moi de vous faire part de quelques réflexions, en utilisant les lettres V, E et T.
1. Valeur: Tout employé, soldat, étudiant ou patient veut être respecté. Chaque personne veut être appréciée pour l'ensemble de ses compétences, talents et capacités. Qu'il sorte tout juste d'une université de quatre ans ou qu'il ait accompli vingt ans (ou plus) de service distingué dans l'armée américaine, chaque individu veut se sentir important.
Comme l'a si bien dit le Dr Savage, les gens d'affaires se ressemblent plus qu'ils ne sont différents. Les médias d'aujourd'hui permettent de mettre facilement en évidence nos différences. En tant que personne de la "génération X", mes pairs (et moi-même) ont tendance à apprécier l'autonomie, la flexibilité et un travail stimulant. Mon hypothèse est que beaucoup d'autres, dans toutes les tranches d'âge, seraient en accord avec la direction.
Du plus jeune des millénaires au baby-boomer le plus chevronné du bureau, nous voulons presque tous sentir que notre travail compte. Encore une fois, nous nous ressemblons plus que nous ne voulons l'admettre parfois. Les relations sont importantes et prennent du temps à se construire au bureau.
2. Engagement: C'est tellement important dans le monde actuel où les données, les distractions et les dilemmes ne cessent de s'accumuler. Comment les dirigeants peuvent-ils articuler une vision qui résonnera dans toute leur organisation (ou comme on dit dans l'armée - "à travers la formation"). Il est essentiel de convaincre les esprits, les cœurs et les esprits dans le domaine militaire ; dans le monde des affaires, c'est également important. L'effort progressif, appliqué de manière cohérente dans le temps, fait d'une bonne entreprise une grande entreprise.
Dans l'armée moderne d'aujourd'hui, les jeunes soldats et marins veulent savoir pourquoi autant que la quoi et le comment. Avec seulement 1% des Américains qui portent l'uniforme, la vieille culture autocratique et militante d'aboiement des ordres s'estompe. Les chefs militaires demandent plus qu'ils n'ordonnent à leurs subordonnés d'accomplir des tâches et des missions, comme l'a mentionné le LTG Huber dans ses récentes remarques.
3. Trust: C'est le fondement de tout. À la fin des années 1800 et au début des années 1900, les affaires étaient aussi simples qu'une poignée de main - "votre parole était votre lien". Aujourd'hui, il semble que tout doive être écrit (ou que cela ne soit tout simplement jamais arrivé). Dans l'armée américaine, nos jeunes hommes et femmes croient que leur chaîne de commandement a à cœur leurs intérêts. L'honneur et l'intégrité sont les fondements de toutes les forces armées. Comme l'a dit le lieutenant Huber l'autre soir, "Les gens vous accordent le privilège de les diriger." Dans les entreprises américaines, ce concept altruiste est plus souvent qu'autrement oublié, surtout dans vos grandes organisations.
En conclusion, travailler/servir dans une organisation peut parfois être intimidant. Je vous encourage à vous rappeler que chaque personne est importante et que "Ensemble, tout le monde fait plus" : TEAM".
Martin Plumlee est le fondateur et le copropriétaire de Plumlee & AssociatesCareer Partners International Firm, basée à Nashville et Franklin, TN. Ses quinze années d'expérience dans le monde des affaires, avec une expertise dans la recherche de cadres et le développement du leadership, lui permettent d'avoir une vision unique des principes de réussite dans les organisations de tous types et de toutes tailles. Informations de contact : martin@plumleeassociates.com / @PlumleeAssoc sur Twitter.