通常，我们在职业过渡服务部工作的客户已经失去了工作，因为他们的人、个性和他们一直为之工作的公司组织不再匹配。
有多种原因：
1. 员工忽视了自己的个人发展，因此无法适应不断变化的工作要求。
2. 它们没有做好准备，因为他们的工作在具体技术要求方面发生了变化，或者它对整个业务结构的重要性已经降低。
3. 公司不再认识到该员工的潜力，因为他/她一直在从事同样的工作，而没有面对新的挑战。
考虑到这一点，任何职业过渡服务最终都会在其成功中受到限制，如果它只寻求"管理实现新就业的步骤"。这种服务只有在分析进一步职业发展的能力、评估客户的专业潜力以及制定个人发展总体规划，才能有效地为客户创造可持续的未来，从而成为职业咨询服务。
个人职业发展总体规划描述了客户的中长期职业目标，以及实现这些目标所需的职业战略。客户的下一份工作，在现在成为"新就业"应该适合这个整体战略，因此是正确的下一步，我们的客户的职业发展。
评估客户目前的职业状况，即所谓的职业平衡是制定总体规划的关键因素。在此分析中，详细记录了客户的个性及其职业历史，重点关注以下方面：a） 资格、b） 技能、c） 长处和劣势、d） 专业成就、f） 偏好、h） 个人品牌、h）生活中的价值观和目标。
根据由此获得的概况，可以在这里澄清客户的专业潜力，即客户未使用的发展机会。这通常会打开多个可行的专业发展目标。这种类型的职业咨询服务的重中之重是确定这些目标，评估和确定客户的首要目标和偏好的目标走廊。
在实施这一头号职业目标方面，我们的职业咨询服务面临的挑战是与客户一起制定总体规划。本总计划描述了实现职业目标的基本条件和程序，详细阐述了以下主题：
1. 未来活动的首选特点
2. 所需位置
3. 根据所需位置定制的配置文件概述
4. 个人品牌（职业道路）
5. 可能出现的挑战和障碍
6. 建议进行培训和教育
7. 专业/个人发展的一般性建议
8. 与客户进一步的职业生涯建立重要联系
9. 时间和行动计划，分步骤分列
总体规划是代表客户现状的文件，以及进一步开发活动的概述。根据我们的经验，该计划应每六个月与职业咨询计划的教练一起审核一次。 然后，应每年重新评估和更新。这将保证客户在其职业生涯的下一个阶段，对其职业活动进行持续和以成功为导向的调整，并且不再需要经历不适应不断变化的组织。