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La vida tal como la conocemos, personal y profesionalmente, ha cambiado para siempre. No habrá una "nueva normalidad", sino que la reincorporación al trabajo y la vida en la oficina sufrirán una reinvención radical. Las empresas han acelerado la integración de nuevos procesos, tecnologías y sistemas para ajustarse a las necesidades de nuestro entorno actual a la velocidad del rayo. A medida que los equipos de todo el mundo se han vuelto remotos aparentemente de la noche a la mañana, muchos empleadores se están dando cuenta de que la productividad, en muchos casos, ha aumentado, además de otros beneficios como menores costes, eficiencia, mayor alcance, ahorro de tiempo y más tiempo con los seres queridos. Microsoft, Airbnb y Google seguirán trabajando desde casa hasta finales de año, como mínimo. Twitter dijo que sus empleados pueden elegir trabajar desde casa para siempre.
Muchas organizaciones están viendo la pandemia como una oportunidad para prosperar, catalizando el cambio positivo y la innovación. Esta es una oportunidad para que las empresas se diferencien en cuanto a la forma de poner en marcha a los empleados y ofrecer un mejor posicionamiento para atraer y retener el talento. Los empleadores tendrán que redoblar sus esfuerzos para dinamizar a sus empleados y crear compromiso y participación. Ahora es el momento de demostrar una inversión en los empleados.
Nuestro mundo laboral se estaba volviendo gradualmente más digital -incorporando tecnología e IA- así como más centrado en la seguridad psicológica, incorporando medidas de bienestar y seguridad de los empleados. Sin embargo, este acontecimiento ha acelerado esta repriorización en un tiempo récord. Un estudio del McKinsey Global Institute en 2017 estimó que hasta el 14% de la fuerza laboral mundial tendría que cambiar de ocupación o adquirir nuevas habilidades para 2030 debido a la automatización y la inteligencia artificial. En su reciente encuesta, el 87% de los ejecutivos dijeron que estaban experimentando brechas de habilidades en la fuerza de trabajo o que las esperaban dentro de unos años. Una nueva investigación del Institute for Corporate Productivity (i4cp) descubrió que aquellas organizaciones que se centran en el bienestar holístico están viendo mayores beneficios empresariales, no solo con una fuerza de trabajo más saludable, sino con el doble de la productividad general de las organizaciones de bajo rendimiento, el doble de la tasa de retención de talento clave y 7 veces el retorno de la innovación y la creatividad.
En vista de que los modelos operativos de las empresas evolucionan rápidamente para adaptarse a este entorno tan cambiante, las funciones están cambiando, se están creando nuevos puestos de trabajo y ciertas competencias, como la agilidad y la resiliencia, se han convertido en algo esencial para todos. Entonces, ¿qué significa esto para los empleados y los líderes a medida que se vuelven a comprometer y se incorporan al lugar de trabajo reimaginado? Cada uno de nosotros tendrá que reevaluar su papel o, en algunos casos, trabajar con su organización para crear un nuevo papel que esté alineado con la nueva estrategia empresarial. Los líderes están ajustando su forma de dirigir a otros a distancia o en un entorno mixto. Los empleados ya no están necesariamente limitados por la descripción de su puesto de trabajo, sino que tendrán que elaborar y personalizar su función.
Este tiempo de autorreflexión y adaptación a este lugar de trabajo reimaginado puede parecer desalentador, pero también puede ser un momento emocionante de realineación y reinvención. Considere la posibilidad de aplicar el marco "Los primeros 90 días" de Michael Watkin, inicialmente destinado a las nuevas contrataciones, a la reincorporación a este nuevo mundo laboral. Por lo general, se trata de un marco para una nueva contratación que comienza su trabajo, pero también es pertinente para los empleados de larga data en este momento. A continuación se presentan algunos de los pasos más relevantes para el entorno actual:
Prepárate: La pandemia ha validado la importancia de que las empresas cuiden primero de su gente, atendiendo a su bienestar y a sus necesidades básicas. Asegúrese de aprovechar cualquier oferta que le ofrezca su empresa y siga tomando descansos de salud mental. Equípese con los recursos disponibles para ayudar a maximizar su reintegración. Las habilidades, los comportamientos y las tareas laborales que antes le hacían a uno tener éxito pueden no ser aplicables en este nuevo mundo. Será importante "dejar de lado el pasado y abrazar los imperativos de la nueva situación para empezar a correr". Dedique tiempo a pensar en cómo personalizar su experiencia laboral: ¿qué tareas tienen sentido, qué debe cambiar, en qué debe dejar de centrarse y cuál será la naturaleza de su relación con el jefe?
Acelere su aprendizaje: La adaptación de las habilidades y los roles será crucial para construir la resiliencia del modelo operativo. Competencias como la agilidad, la comunicación y la colaboración son ahora cada vez más importantes en la selección y el desarrollo del talento. Lo desconocido está en todas partes. Aquellos que acepten esta realidad harán bien en ajustarse, flexionarse e integrarse mejor en el lugar de trabajo reimaginado. La comunicación y la colaboración han demostrado ser clave durante el trabajo a distancia; aunque hayamos estado físicamente distanciados, en cierto modo estamos más conectados socialmente que nunca. Como dice Marissa Keshner, Directora de Aprendizaje y Crecimiento de Amherst Holdings, "¿Cómo aprovechamos esta oportunidad en la que estamos en un momento completamente diferente para ser una fuerza impulsora de lo que hemos hablado durante un tiempo, es decir, la incorporación virtual de nuevos empleados? ¿Dónde podemos ser creativos y utilizar este tiempo para avanzar?"
Adapte su estrategia a la situación: En la reapertura será esencial que los líderes elaboren mensajes para atraer e inspirar a su equipo con total transparencia en la visión del futuro: ¿qué sigue igual y qué ha cambiado? Es el momento de revisar los objetivos y los resultados con su jefe. ¿Cómo gestionamos adecuadamente el rendimiento en este nuevo mundo y qué expectativas deben modificarse?
Asegurar las victorias tempranas: El éxito temprano no sólo implica la mejora de los resultados empresariales; puede demostrar el valor de otras maneras, como la creación de una cultura en la que se fomente la asunción de riesgos y la prueba de algo nuevo. Incluso si su nuevo enfoque fracasa, es una victoria que el cambio de mentalidad sea de innovación y aprendizaje. La gestión de equipos remotos o mixtos es algo nuevo para muchos líderes: la transición a esta configuración en todo el mundo ha sido notable y debería celebrarse. Antes de la pandemia, muchas empresas tecnológicas celebraban reuniones presenciales de 10 a 15 minutos al comienzo del día para ponerse al día de lo que habían hecho ayer y de lo que iban a hacer hoy. Es importante seguir encontrando formas de celebrar estos éxitos para mantener el impulso, el compromiso y la motivación.
Negociar el éxito: Es fundamental que los líderes encuentren formas de involucrar a su equipo en este nuevo entorno mixto en el que algunos empleados siguen siendo remotos y otros pueden volver a la oficina. Considere cómo y cuándo incluir a las personas en las conversaciones, cuál es la estructura adecuada para las reuniones de equipo y las formas de motivar al equipo para mantener la moral alta. En el caso de los subordinados directos, busque nuevos enfoques para mantener una relación de trabajo productiva con su jefe y comparta sus expectativas de desarrollo personal y su estilo de trabajo preferido durante este tiempo.
Mantener el equilibrio: A muchos de nosotros nos resulta difícil conciliar la vida laboral y personal cuando la oficina es nuestra casa. Especialmente para los que están en ciudades y están confinados tanto física como socialmente. En su lugar, es hora de adoptar la integración de la vida laboral y familiar, en la que los empleados determinan los beneficios que les ayudan a lograr el equilibrio que han definido. Por ejemplo, muchos empleados pueden necesitar cambiar su horario si tienen hijos en edad escolar. Recuerde que debe encontrar formas de aliviar el estrés y hacer un esfuerzo consciente para dejar de pensar en el trabajo una vez que "cierra" el día. Salir a pasear y dedicarse a sus aficiones le ayudará a recuperar la energía y a evitar el agotamiento. Los líderes deben modelar sus comportamientos: exudar una sensación de calma, compartir lo que hacen para cuidarse y fomentar el tiempo libre cuando sea posible.
Aunque nadie sabe lo que va a pasar, es importante abrazar el actual espíritu de innovación y transformación asumiendo riesgos calculados, aprendiendo del fracaso y continuando con la conexión con los demás. Abordar este profundo cambio en el entorno de trabajo como una nueva oportunidad de incorporación permite adoptar enfoques únicos y poner en práctica mejoras que hace tiempo que se necesitan. Apoye a su equipo con flexibilidad y esté abierto a escuchar los nuevos obstáculos y oportunidades. No es el momento de volver a lo que es cómodo, sino de abrazar la evolución y los beneficios duraderos y exponenciales que la acompañan.
Escrito por Liana Gordon
Director de Coaching Ejecutivo y Desarrollo
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