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La vie telle que nous la connaissons, personnellement et professionnellement, a changé à jamais. Il n'y aura pas de "nouvelle normalité", mais plutôt une réinvention radicale de la vie au travail et au bureau. Les entreprises ont accéléré l'intégration de nouveaux processus, technologies et systèmes pour s'adapter aux besoins de notre environnement actuel à la vitesse de l'éclair. Alors que les équipes du monde entier se sont mises à travailler à distance du jour au lendemain, de nombreux employeurs se rendent compte que la productivité, dans de nombreux cas, a augmenté en plus d'autres avantages tels que la réduction des coûts, l'efficacité, une plus grande portée, un gain de temps et plus de temps avec les proches. Microsoft, Airbnb et Google continueront à travailler à domicile jusqu'à la fin de l'année, au minimum. Twitter a déclaré que ses employés pouvaient choisir de travailler à domicile pour toujours.
De nombreuses organisations considèrent la pandémie comme une occasion de s'épanouir, en catalysant le changement positif et l'innovation. C'est l'occasion pour les entreprises de se différencier quant à la manière dont elles vont remettre les employés sur pied et leur offrir un meilleur positionnement pour attirer et retenir les talents. Les employeurs devront redoubler d'efforts pour dynamiser leurs employés et susciter leur engagement. C'est le moment de montrer qu'ils investissent dans leurs employés.
Notre monde du travail devenait progressivement plus numérique -incorporant la technologie et l'IA- ainsi que plus axé sur la sécurité psychologique, intégrant des mesures de bien-être et de sécurité des employés. Cependant, cet événement a accéléré cette redéfinition des priorités en un temps record. Une étude du McKinsey Global Institute réalisée en 2017 a estimé que jusqu'à 14 % de la main-d'œuvre mondiale devrait changer de métier ou acquérir de nouvelles compétences d'ici 2030 en raison de l'automatisation et de l'intelligence artificielle. Dans sa récente enquête, 87 % des cadres ont déclaré qu'ils connaissaient des lacunes en matière de compétences au sein de la main-d'œuvre ou qu'ils s'y attendaient dans quelques années. Une nouvelle étude de l'Institute for Corporate Productivity (i4cp) a révélé que les organisations qui mettent l'accent sur le bien-être holistique constatent des avantages commerciaux plus importants, non seulement avec une main-d'œuvre en meilleure santé, mais aussi avec une productivité globale deux fois supérieure à celle des organisations peu performantes, un taux de rétention des talents clés deux fois supérieur et un rendement de l'innovation et de la créativité sept fois supérieur.
Les modèles opérationnels des entreprises évoluant rapidement pour s'adapter à cet environnement en mutation rapide, les rôles changent, de nouveaux emplois sont créés et certaines compétences, telles que l'agilité et la résilience, sont devenues universellement essentielles. Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les employés et les dirigeants qui doivent se réengager et s'intégrer dans le lieu de travail réimaginé ? Chacun d'entre nous devra réévaluer son rôle ou, dans certains cas, collaborer avec son organisation pour créer un nouveau rôle en phase avec la nouvelle stratégie d'entreprise. Les dirigeants adaptent leur façon de gérer les autres à distance ou dans un environnement mixte. Les employés ne sont plus nécessairement limités par leur description de poste, mais devront plutôt élaborer et personnaliser leur rôle.
Cette période d'autoréflexion et d'adaptation à ce lieu de travail repensé peut sembler intimidante, mais elle peut aussi être une période passionnante de réalignement et de réinvention. Envisagez d'appliquer le cadre "Les 90 premiers jours" de Michael Watkin, initialement destiné aux nouvelles recrues, à l'intégration dans ce nouveau monde du travail. Il s'agit généralement d'un cadre destiné à un nouvel employé qui commence son travail, mais il est également pertinent pour les employés de longue date en ce moment. Vous trouverez ci-dessous certaines des étapes les plus pertinentes dans le contexte actuel :
Préparez-vous: La pandémie a validé l'importance pour les entreprises de prendre soin de leurs employés en premier lieu, en s'occupant de leur bien-être et de leurs besoins fondamentaux. Assurez-vous de profiter de toutes les offres de votre entreprise et continuez à prendre des pauses pour votre santé mentale. Munissez-vous des ressources disponibles pour vous aider à maximiser votre réintégration. Les compétences, les comportements et les tâches professionnelles qui faisaient autrefois la réussite d'une personne peuvent ne plus s'appliquer dans ce nouveau monde. Il sera important de "lâcher le passé et d'embrasser les impératifs de la nouvelle situation pour vous donner un bon départ". Prévoyez du temps pour réfléchir à la manière de personnaliser votre expérience professionnelle : quelles tâches ont un sens, qu'est-ce qui doit changer, sur quoi devriez-vous cesser de vous concentrer, et quelle sera la nature de votre relation avec votre patron ?
Accélérez votre apprentissage: L'adaptation des compétences et des rôles sera cruciale pour renforcer la résilience des modèles d'exploitation. Des compétences telles que l'agilité, la communication et la collaboration sont désormais de plus en plus importantes dans la sélection et le développement des talents. L'inconnu est partout. Ceux qui acceptent cette réalité réussiront à s'adapter, à s'assouplir et à mieux s'intégrer dans le lieu de travail réimaginé. La communication et la collaboration se sont avérées essentielles dans le cadre du travail à distance ; même si nous sommes physiquement éloignés, nous sommes d'une certaine manière plus connectés socialement que jamais. Comme le dit Marissa Keshner, directrice de l'apprentissage et de la croissance chez Amherst Holdings : "Comment saisir l'occasion de vivre à une époque complètement différente pour être un élément moteur de ce dont nous parlons depuis un certain temps, à savoir l'accueil virtuel des nouveaux employés ? Où pouvons-nous être créatifs et utiliser ce temps pour aller de l'avant ?"
Adaptez votre stratégie à la situation: Lors de la réouverture, il sera essentiel pour les dirigeants d'élaborer des messages pour engager et inspirer leur équipe avec une transparence totale sur la vision de l'avenir - qu'est-ce qui reste le même et qu'est-ce qui a changé ? C'est le moment de revoir les objectifs et les résultats avec votre manager. Comment gérer les performances de manière appropriée dans ce nouveau monde et quelles sont les attentes qui doivent être modifiées ?
Obtenir des succès rapides: Les premiers succès ne signifient pas seulement l'amélioration des résultats de l'entreprise ; vous pouvez démontrer votre valeur d'une autre manière, par exemple en créant une culture où la prise de risque et l'essai de quelque chose de nouveau sont encouragés. Même si votre nouvelle approche échoue, c'est une victoire que le changement d'état d'esprit soit celui de l'innovation et de l'apprentissage. La gestion d'équipes distantes ou mixtes est une nouveauté pour de nombreux dirigeants - la transition vers cette configuration dans le monde entier a été remarquable et doit être célébrée. Avant la pandémie, de nombreuses entreprises technologiques organisaient des réunions en personne - des rencontres rapides de 10 à 15 minutes en début de journée pour faire le point sur ce qu'elles avaient accompli hier et sur ce qu'elles allaient faire aujourd'hui. Il est important de continuer à trouver des moyens de célébrer ces succès pour maintenir l'élan, l'engagement et la motivation.
Négocier le succès: Il est essentiel pour les dirigeants de trouver des moyens d'engager leur équipe dans ce nouvel environnement mixte où certains employés restent à distance et d'autres peuvent revenir au bureau. Réfléchissez à la manière et au moment d'inclure les gens dans les conversations, à la structure appropriée des réunions d'équipe et aux moyens de motiver l'équipe pour maintenir un bon moral. Pour les subordonnés directs, trouvez de nouvelles approches pour avoir une relation de travail productive avec votre manager et partagez vos attentes en matière de développement personnel et votre style de travail préféré pendant cette période.
Gardez votre équilibre: Beaucoup d'entre nous trouvent qu'il peut être difficile de trouver un équilibre entre le travail et la vie privée lorsque votre bureau est votre maison. Surtout pour ceux qui se trouvent dans des villes et sont confinés à la fois physiquement et socialement. Au lieu de cela, il est temps d'adopter l'intégration travail-vie privée où les employés déterminent les avantages qui les aident à atteindre l'équilibre qu'ils ont défini. Par exemple, de nombreux employés peuvent avoir besoin de décaler leurs horaires s'ils ont des enfants d'âge scolaire. N'oubliez pas de trouver des moyens d'évacuer le stress et de faire un effort conscient pour ne plus penser au travail une fois la journée terminée. Faire des promenades et s'adonner à des passe-temps permet de faire le plein d'énergie et de prévenir l'épuisement professionnel. Les dirigeants doivent donner l'exemple - dégager un sentiment de calme, partager ce qu'ils font pour prendre soin d'eux-mêmes et encourager les congés lorsque cela est possible.
Bien que personne ne connaisse l'avenir, il est important d'adopter l'esprit d'innovation et de transformation actuel en prenant des risques calculés, en tirant les leçons de l'échec et en continuant à rester connecté avec les autres. Aborder ce changement profond de l'environnement de travail comme une nouvelle opportunité d'intégration permet d'adopter des approches uniques et de mettre en œuvre des améliorations attendues depuis longtemps. Soutenez votre équipe avec souplesse et soyez ouvert aux nouveaux obstacles et aux nouvelles opportunités. Ce n'est pas le moment de se replier sur ce qui est confortable, mais d'embrasser l'évolution et les retours durables et exponentiels qui l'accompagnent.
Écrit par Liana Gordon
Directeur du coaching et du développement des cadres
Le groupe Ayersune entreprise de Career Partners International