Créer une culture du "retour sur investissement des employés

Dans le contexte de l'évolution du monde du travail, il est essentiel pour le succès des organisations d'aller de l'avant :

• L'importance de la création et du maintien d'une culture de haute performance
• Le recrutement et le maintien en poste d'employés qui comprennent et adoptent l'importance de la croissance.
• La nécessité de changements organisationnels axés sur le marché
•  La flexibilité et l'adaptabilité des employés, qui contribuent à leur appropriation du "retour sur investissement des employés".

QUELQUES FAITS :

La Harvard Business Review de mai 2014, en abordant la question de la main-d'œuvre désengagée, a déclaré que 70,2 % de la main-d'œuvre est désengagée, ce qui représente 350 millions de dollars par an.

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L'OBJECTIF DE CET ARTICLE est de :

•  Découvrez comment les gens vivent le leadership actuel et lancez une conversation à l'échelle de l'entreprise sur ce que les leaders font et devraient faire à chaque niveau pour réengager les employés.
• Comprendre le RÔLE DES DIRIGEANTS dans la réalisation des buts et objectifs de l'entreprise, en aidant à créer des lignes de vue claires sur les moteurs de l'activité et le marché de l'entreprise est un élément crucial.^st étape.
• LES DIRIGEANTS DE TOUS NIVEAUX ont déclaré se sentir moins stressés, se sentir plus énergisés par leur capacité d'action et plus confiants dans leur contribution à l'entreprise.

FOUR STEPS IN CREATING A ROEI CULTURE 

1. Des DIRECTEURS GÉNÉRAUX RESPECTÉS sont le fer de lance du processus. Leur engagement n'est pas cérémoniel. Ils mènent les entretiens et dessinent les toiles.
2. LES EMPLOYÉS SONT ENGAGÉS dans la définition de ce que les dirigeants doivent faire. Grâce à ce processus, les employés se sentent plus profondément engagés envers leurs dirigeants, car ils s'approprient davantage ce que ces derniers font.
3. LES EMPLOYÉS À TOUS LES NIVEAUX devraient avoir leur mot à dire dans la décision finale.
4. IL EST FACILE D'ÉVALUER si les attentes sont satisfaites. Il est facile de savoir ce qu'il faut changer pour passer d'un climat d'affaires tel qu'il est à un climat plus engagé.

FAITS NOTABLES

• "Le retour sur investissement (ROI) est mesuré comme le résultat des coûts totaux économisés ou de l'efficacité gagnée, divisé par le coût total de possession (TCO)".
• "AN L'INVESTISSEMENT est un coût qui crée une valeur future et rapporte au fil du temps" ROI
• "L'augmentation de l'engagement des employés a un effet positif spectaculaire sur l'amélioration des performances professionnelles et la création de valeur pour l'entreprise. Ou autrement dit, le retour sur investissement.
• "QUELLE EST LA DIFFÉRENCE DISTINCTIVE entre une bonne entreprise et une entreprise vraiment formidable ? C'EST LE PERSONNEL. Les personnes qui composent une entreprise sont l'atout unique et le plus important de cette organisation. C'est aussi le plus gros investissement".

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• "UNE ENTREPRISE EST AUSSI BONNE QUE SES EMPLOYÉS." Nous avons l'habitude de parler d'une entreprise comme si l'organisation elle-même était une PERSONNE. Mais une organisation ne génère pas d'idées, ne rend pas de services et n'est ni efficace ni productive. Ce sont les personnes qui font en sorte que toutes ces choses se produisent".                     
• "Les entreprises sont habituées à verser des salaires compétitifs et de bons avantages sociaux pour attirer des cadres et des professionnels talentueux. Pourtant, elles se soucient souvent très peu de créer les meilleures circonstances pour que chaque individu au sein de l'organisation puisse réaliser son meilleur potentiel. "
• "Du recrutement à l'embauche, en passant par la motivation et le développement des talents, le soutien aux gestionnaires de personnel et la création d'une main-d'œuvre engagée, l'efficacité de la gestion des employés a un impact DIRECT sur les résultats et la compétitivité de l'entreprise."

MÉTRIQUES : Les avantages des employés engagés 

• "POUR LES ORGANISATIONS, la différence entre des travailleurs engagés et désengagés peut être synonyme de succès ou d'échec. On estime que les employés désengagés coûtent à l'économie américaine jusqu'à 350 milliards de dollars par an en perte de productivité, en accidents, en vols et en rotation."
   
• "Une opportunité majeure pour l'amélioration des performances des entreprises et la fidélisation des employés réside dans l'engagement de la main d'œuvre afin d'améliorer l'engagement des clients, les revenus et les bénéfices.

• "LA PLUPART DES DIRIGEANTS ET DES ORGANISATIONS savent faire la différence entre un travailleur pleinement engagé et un travailleur marginalement engagé ou désengagé. Les premiers débordent d'enthousiasme, ils apportent des idées, sont optimistes quant à l'entreprise et son avenir, sont rarement absents du travail, ils restent généralement plus longtemps dans l'organisation et sont parmi les ambassadeurs les plus précieux de l'organisation." Allen Schweyer

• "TOWERS PERRIN a découvert que les entreprises à fort degré d'engagement augmentent leur bénéfice par action (BPA - une mesure cruciale pour les investisseurs) à un rythme plus rapide (28 %), tandis que les entreprises à faible degré d'engagement ont connu une DÉCLINATION moyenne du BPA de 11,2 %.

• "Le CENTER FOR HUMAN RESOURCE STRATEGY de l'université Rutgers a constaté que les unités commerciales très engagées étaient EN MOYENNE 3,4 fois plus efficaces financièrement que les unités qui l'étaient moins.

• "HEWITT a constaté que les entreprises fortement engagées avaient un rendement total pour les actionnaires supérieur de 19 % à la moyenne en 2009. Dans les entreprises à faible niveau d'engagement, le rendement total pour les actionnaires était en réalité 44 % inférieur à la moyenne "   

Les avantages des employés engagés (SUITE)

• “Une étude réalisée en 2008 par BLESSING WHITE a démontré une corrélation entre l'engagement et la fidélisation : 85 % des employés engagés prévoient de rester chez leur employeur pendant dix mois ou plus.
• "ESTIMATIONS DE LA DIRECTION SUPÉRIEURE - Coût du remplacement d'un cadre de 150 000 $ : 300 % ou 450 000 $".
• "ESTIMATIONS DE LA GESTION INTERMÉDIAIRE - Coût du remplacement d'un gestionnaire à 80 000 $ : 150 % ou 120 000 $".

COMMENT L'ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS AFFECTE LA PERFORMANCE FINANCIÈRE

Huit éléments de l'engagement des employés

1. LEADERSHIP : Les employés cherchent désespérément à avoir des relations significatives avec leurs managers.
2. COMMUNICATION : Une bonne gestion commence par une communication ouverte, honnête et continue.
3.  CULTURE : Une culture d'entreprise positive se traduit par une entreprise plus rentable, qui dégage un rendement supérieur à celui du marché global.
4. RÉCOMPENSES ET RECONNAISSANCE : Plus de deux tiers des employés déclarent qu'ils travailleraient davantage s'ils étaient davantage reconnus.
   
5. Épanouissement professionnel et personnel : découvrez comment vos employés aiment se dépasser, en leur donnant l'occasion de s'épanouir.
6. RESPONSABILITÉ ET PERFORMANCE : Tout le monde veut faire partie d'une équipe gagnante. Les personnes qui obtiennent de bons résultats se sentent bien dans leur peau.
7. VISION ET VALEURS : Si les employés ont le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux, ils se dépasseront pour contribuer à cet objectif plus vaste.
8. RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L'ENTREPRISE : le niveau d'engagement des employés est deux fois plus élevé chez ceux qui se disent fiers des contributions de leur entreprise à la communauté.

Questions à méditer

• Lorsque vous avez répondu au questionnaire sur l'efficacité du leadership, que vous avez deviné les paramètres nationaux et que vous avez évalué votre organisation, comment vous êtes-vous débrouillé ? 
• Comment les membres de votre équipe de direction évalueraient-ils votre entreprise ?
• Quels sont les dynamiques/problèmes internes ou externes qui empêchent votre entreprise d'atteindre la croissance souhaitée, tant au niveau de la ligne supérieure que de la ligne inférieure, ainsi que le retour sur investissement attendu par les cadres supérieurs/investisseurs ?
• Combien d'entre vous ou votre équipe se font un devoir de s'associer ou de s'asseoir avec le DAF pendant le cycle budgétaire fonctionnel lors de l'examen des effectifs par département, c'est-à-dire pendant l'AOP, le plan opérationnel annuel, concernant la rationalisation des effectifs existants et/ou l'ajout d'effectifs ?
• Combien d'entre vous cherchent activement à assurer une représentation significative de la fonction RH dans le processus de planification stratégique ?
• Avez-vous les bonnes personnes aux bons postes, en accord avec les objectifs commerciaux actuels ?

Quelles sont vos prochaines étapes pour travailler ensemble en tant qu'équipe de direction afin de créer une culture qui est axé sur le retour sur investissement des employés ?