Создание культуры "возврата инвестиций сотрудников"

По мере того как мы смотрим на меняющийся мир труда, очень важным для успеха организаций, движущихся вперед, является следующее:

• Важность создания и поддержания высокоэффективной культуры
• Наем и удержание сотрудников, которые понимают и принимают важность роста
• Необходимость организационных изменений, обусловленных рынком
•  Гибкость и адаптируемость сотрудников, поскольку они помогают им управлять "возвратом инвестиций в сотрудников".

НЕСКОЛЬКО ФАКТОВ:

Harvard Business Review, май, 2014, рассматривая вопрос о невовлеченном персонале, заявил, что в корпоративном секторе 70,2% персонала не вовлечены в работу, что составляет $350 000 000 в год.

Rвернуться On Eработник Iинвестиции

ЦЕЛЬЮ данной статьи является:

•  Выяснить, как люди воспринимают нынешнее руководство, и начать в масштабах компании разговор о том, что делают и должны делать руководители на каждом уровне, чтобы вновь вовлечь сотрудников.
• Понимать РОЛЬ ЛИДЕРОВ в достижении целей и задач компании, помогая создать четкие представления о том, что является движущей силой бизнеса и рынка компании, что является решающим 1^св. шаг.
• Руководители всех уровней сообщили, что испытывают меньше стресса, чувствуют больше энергии от своей способности действовать и более уверены в том, что вносят вклад в развитие компании.

ЧЕТЫРЕ ШАГА В СОЗДАНИИ КУЛЬТУРЫ РОЭИ 

1. Во главе процесса стоят уважаемые руководители высшего звена. Их участие не является церемониальным. Они проводят интервью и рисуют полотна.
2. Сотрудники вовлечены в определение того, что должны делать лидеры. Этот процесс заставляет сотрудников чувствовать себя более глубоко вовлеченными в работу своих лидеров, потому что они в большей степени владеют тем, что делают их лидеры.
3. Работники на всех уровнях должны иметь право голоса при принятии окончательного решения.
4. Легко оценить, оправдываются ли ожидания. Ясность в отношении того, что нужно изменить, чтобы перейти от делового климата "как есть" к более заинтересованному, легко контролировать.

ПРИМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ФАКТЫ

• "По меньшей мере 70% эксплуатационных расходов в большинстве организаций выплачивается в "Окупаемость инвестиций (ROI) измеряется как результат общих сэкономленных затрат или достигнутой эффективности, деленный на общую стоимость владения TCO)".
• "AN ИНВЕСТИЦИИ - это затраты, которые создают будущую стоимость и окупаются с течением времени" ROI
• "УВЕЛИЧЕНИЕ УЧАСТИЯ РАБОТНИКОВ ОКАЗЫВАЕТ ДРАМАТИЧЕСКОЕ положительное влияние на повышение эффективности работы и повышение ценности бизнеса". Или по-другому, ROI.
• "В ЧЕМ РАЗЛИЧИЕ между хорошей компанией и действительно великой компанией? ЭТО ЛЮДИ. Люди, составляющие компанию, - это уникальный и самый большой актив организации. Это также самая большая инвестиция".

Rвернуться On Eработник Iинвестиции

• "КОМПАНИЯ ХОРОША НАСТОЛЬКО, НАСКОЛЬКО ХОРОШИ ЕЕ СОТРУДНИКИ". Мы привыкли говорить о компании так, как будто сама организация - это ПЕРСОНА. Но организация не генерирует идеи, не предоставляет услуги и сама по себе не является ни эффективной, ни продуктивной. Люди делают все эти вещи СЛУЧАЙНЫМИ".                     
• "КОМПАНИИ ОБЯЗАНЫ платить конкурентоспособную заработную плату и хорошие льготы, чтобы привлечь талантливых менеджеров и профессионалов. Однако зачастую очень мало внимания уделяется созданию наилучших условий для того, чтобы каждый человек в организации мог работать с максимальной отдачей".
• "Эффективность управления персоналом - от найма до приема на работу, от мотивации и развития талантов до поддержки менеджеров по персоналу и создания вовлеченного персонала - оказывает прямое влияние на результаты бизнеса и конкурентоспособность".

МЕТРИКИ Преимущества вовлеченных сотрудников 

• "Для организаций разница между вовлеченными и невовлеченными работниками может означать успех или неудачу. По оценкам, невовлеченные сотрудники обходятся экономике США в 350 миллиардов долларов в год в виде потери производительности, несчастных случаев, краж и текучести кадров".
   
• "Главные возможности для повышения эффективности работы компании и удержания сотрудников заключаются в привлечении персонала для улучшения взаимодействия с клиентами, повышения доходов и увеличения прибыли".

• "Большинство руководителей и организаций знают разницу между полностью вовлеченными работниками и теми, кто вовлечен слабо или не вовлечен. Первые полны энтузиазма, они вносят идеи, оптимистично смотрят на компанию и ее будущее, редко отсутствуют на работе, обычно дольше остаются в организации и являются одними из самых ценных ее послов". Аллен Швайер

• "TOWERS PERRIN" обнаружила, что компании с высоким уровнем вовлеченности растут в прибыли на акцию (EPS - важнейший показатель, на который обращают внимание инвесторы) быстрее (на 28%), в то время как компании с низким уровнем вовлеченности испытывают среднее снижение темпов роста EPS на 11,2%.

• "ЦЕНТР СТРАТЕГИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ при Рутгерском университете обнаружил, что бизнес-подразделения с высоким уровнем вовлеченности в среднем в 3,4 раза более эффективны в финансовом отношении, чем подразделения, которые были менее вовлечены.

• "ХЕВИТТ НАШЕЛ, ЧТО У ФИРМ С ВЫСОКИМ УЧАСТИЕМ общий доход акционеров в 2009 году был на 19% выше среднего. В организациях с низким уровнем вовлеченности общий доход акционеров был ДЕЙСТВИТЕЛЬНО на 44% ниже среднего".   

Преимущества вовлеченных сотрудников (CONT'D)

• “Исследование, проведенное в 2008 году компанией BLESSING WHITE, продемонстрировало взаимосвязь между вовлеченностью и удержанием - 85% вовлеченных сотрудников планировали остаться у своего работодателя на десять и более месяцев".
• "Оценки руководителей высшего звена - стоимость замены руководителя за 150 тысяч долларов: 300% или 450 тысяч долларов".
• "ОЦЕНКИ СРЕДНЕГО УПРАВЛЕНИЯ - стоимость замены менеджера за $80K: 150% или $120K".

КАК ВОВЛЕЧЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ ВЛИЯЕТ НА ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Восемь элементов вовлеченности сотрудников

1. ЛИДЕРСТВО: Сотрудники отчаянно хотят иметь значимые отношения со своими руководителями.
2. КОММУНИКАЦИЯ: Хорошее управление начинается с открытого, честного и постоянного общения.
3.  КУЛЬТУРА: Позитивная корпоративная культура приводит к тому, что компания становится более прибыльной и приносит больший доход, чем рынок в целом.
4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПРИЗНАНИЕ: Более двух третей сотрудников говорят, что они будут работать усерднее, если их будут чаще отмечать.
   
5. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ И ЛИЧНЫЙ РОСТ: Узнайте, как ваши сотрудники любят напрягаться, давая им возможность расти.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПЕРФОРМАНС: Каждый хочет принадлежать к команде победителей. Люди, которые хорошо работают, чувствуют себя хорошо.
7. ВИДЕНИЕ И ЦЕННОСТИ: Если сотрудники чувствуют себя частью чего-то большего, чем они сами, они будут делать все возможное, чтобы внести свой вклад в достижение этой великой цели.
8. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: Уровень вовлеченности сотрудников в два раза выше среди тех, кто говорит, что гордится вкладом своей компании в развитие общества.

Вопросы для размышления

• Когда вы заполняли опросник по эффективности лидерства и оценивали национальные показатели, а также когда вы оценивали свою организацию, как вы справились с задачей? 
• Как, по вашему мнению, члены вашей команды руководителей оценили бы вашу компанию?
• Какая внутренняя или внешняя динамика/проблемы сдерживают вашу компанию в достижении желаемого роста в верхней и нижней строке и ожидаемой рентабельности инвестиций, к которой стремится высшее руководство/инвесторы?
• Многие ли из вас или вашей команды считают своим долгом сотрудничать или сидеть с финансовым директором во время функционального бюджетного цикла при рассмотрении численности персонала по отделам, т.е. во время AOP, годового операционного плана, в отношении рационализации существующей численности персонала и/или добавления численности персонала?
• Сколько из вас активно стремятся к тому, чтобы функция HR была значительно представлена в процессе стратегического планирования?
• Есть ли у вас нужные люди на нужных должностях в соответствии с текущими бизнес-целями?

Каковы ваши дальнейшие шаги в процессе совместной работы команды руководителей по созданию культуры, которая является ориентированных на возврат инвестиций в сотрудников?