Rick era un alto directivo de éxito que tenía la habilidad de crear equipos muy eficaces con algunos de los mejores y más brillantes que su organización podía ofrecer. Era muy respetado entre sus compañeros, admirado por su personal y temido por aquellos que no podían cumplir sus expectativas. Era agresivo, arrogante y de temperamento rápido, rasgos que parecían servirle bien en su organización, dominada por los hombres.
Dejaba un camino de destrucción si las cosas no iban a su manera, pero al final del día, entregaba resultados. La dirección de la organización miraba hacia otro lado, fingía no darse cuenta de los cadáveres e ignoraba las estadísticas que gritaban "¡Houston, tenemos un problema!" Todo esto fue porque entregó resultados.
Un día todo llegó a su fin. Por fin se encontró con la horma de su zapato. Ya no podía controlar las partes de su personalidad y estilo de liderazgo que ofendían a tantos, ¡incluso cuando esa persona era su jefe! Sí, molestó a la persona equivocada -un líder de alto nivel que se había cansado de las costumbres de Rick- y su ilustre carrera llegó a un abrupto final.
¿Le resulta familiar? ¿Se ha preguntado alguna vez por qué una organización permite que esto ocurra? ¿Quiere asegurarse de que esto no ocurra en la suya?
Gestionar la personalidad y los estilos de liderazgo en el lugar de trabajo puede ser una de las cosas más difíciles que tenga que hacer un profesional de recursos humanos o un directivo. Cuando esos rasgos destacados se convierten en debilidades en lugar de fortalezas, es el momento de afrontar los hechos. Los directivos y los profesionales de recursos humanos pueden considerar la posibilidad de recurrir a un experto -alguien que entienda los estilos de personalidad y liderazgo y el impacto que pueden tener en el lugar de trabajo- para abordar cuestiones como ésta. Muchas organizaciones recurren a un coach externo en busca de ayuda.
Hay entrenadores externos de todas las formas y tamaños, con diversas cualificaciones apropiadas para diferentes situaciones. Es importante seleccionar un coach externo que tenga experiencia en aumentar el conocimiento de sí mismo de los individuos -la base necesaria para que se produzca cualquier desarrollo-, que pueda trabajar para identificar los puntos fuertes y débiles, ayudar a mejorar las aptitudes y minimizar las deficiencias, así como proporcionar una perspectiva objetiva tanto a los receptores del coaching como a las organizaciones.
Anthony Tjan, coautor del El New York Times bestseller "Corazón, inteligencia, agallas y suerte", afirma en un Artículo de Harvard Business Review que los líderes con altos niveles de autoconciencia son fundamentales para el éxito del equipo. Considera que una trinidad de factores puede ayudar a los líderes a desarrollar la autoconciencia necesaria para evitar un destino similar al de Rick: conócete a ti mismo, mejórate a ti mismo y compleméntate a ti mismo. Muchos individuos luchan por hacer esto por sí mismos, y los entrenadores externos pueden ayudar a cerrar esta brecha.
Si un individuo problemático es contratado con la suficiente antelación, un coach externo puede ayudar a convertir a los empleados "problemáticos" en productivos, ahorrando a las organizaciones miles de dólares en tiempo y dinero. Mejor aún, integrar un componente de coaching externo como parte de la estrategia general de desarrollo del liderazgo de una organización es una mejor solución para hacer crecer y desarrollar a los empleados, frustrando los "problemas" antes de que se agraven. Este enfoque también es una herramienta eficaz para atraer y retener a los mejores y más brillantes talentos.
Roberta es una coach certificada y consultora de desarrollo de liderazgo con una gran experiencia en ofrecer a los profesionales oportunidades de crecimiento y logro de objetivos. Está certificada como Consultora de Evaluación de los Cinco Grandes del Lugar de Trabajo y también en la herramienta de retroalimentación Benchmarks 360 a través del Centro para el Liderazgo Creativo. Roberta se licenció en Psicología en SUNY Fredonia y obtuvo un MBA con especialización en Gestión de Recursos Humanos en la UB.
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