Un colega mío recibió recientemente notificaciones automáticas de dos conexiones de LinkedIn. Por supuesto, para eso está LinkedIn: para mantenerte al día e informado sobre el estado y las actividades de los profesionales de tu campo. Sin embargo, había una diferencia al recibir estas notificaciones. Los dos profesionales habían fallecido en el último año, pero sus perfiles, incluyendo fotos, recomendaciones y declaraciones, permanecían completamente intactos.
No cabe duda de que hay algo espeluznante en el hecho de que el perfil online de una persona envíe notificaciones automáticas a sus contactos de ultratumba. Para mi colega, esto simplemente no era correcto, así que planteó la pregunta básica: ¿cómo se obtiene la información personal fuera de línea, ya sea en un sitio de medios sociales o en Google, una vez que está en línea?
Resulta que un principio emergente comúnmente conocido como el "derecho al olvido" no sólo se ha propuesto, sino que ha crecido algunas piernas legales. Esencialmente, este derecho responsabiliza a los proveedores de información de Internet, como Google, de facilitar a las personas que deseen que se eliminen de la circulación por Internet los enlaces y depósitos de información personal. En 2010, un abogado español quiso que se retirara del sitio web de un periódico la información sobre una subasta de propiedades para pagar sus deudas en 1998, y que se cortaran todos los enlaces de Google a la información.
El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas desestimó la demanda contra el sitio del periódico, pero mantuvo la exigencia de que Google cortara los enlaces al sitio, diciendo que la información era "inadecuada, irrelevante o ya no pertinente, o excesiva en relación con los fines para los que fueron tratados y a la luz del tiempo transcurrido". "En otras palabras, la fuente original de la información se mantiene, pero no se puede encontrar en Internet a menos que se conozca la ubicación del sitio.
No es de extrañar que las reacciones, sobre todo en Norteamérica, hayan sido fuertes y a menudo altisonantes. Muchos afirman que limitar el rastreo de información en Internet por parte de Google es una erosión fundamental de la libertad de expresión. El Tribunal Europeo está exigiendo esencialmente a Google que seleccione cómo y qué información es accesible a millones de personas, limitando gravemente el derecho inherente de un editor o escritor de Internet a que su información legítima y precisa sea difundida al público.
Los argumentos contrarios han sido igualmente convincentes. En primer lugar, está claro que los servicios de Internet como Google siempre han sido "selectivos" sobre quién tiene más o menos acceso a los contenidos de Internet a través de sus algoritmos de restricción o mejora de las búsquedas en función de las condiciones comerciales y de otro tipo. Google no es sólo un conducto desinteresado de la libertad de expresión en Internet; es un participante activo en la emisión y difusión de información.
Otro punto fuerte que se ha planteado es que Internet y otros sistemas en red han cambiado fundamentalmente el momento y el tiempo en que incluso la información más mundana puede ser encontrada y utilizada contra un individuo, muchos años después. Esto no siempre es bueno. El derecho al olvido no sólo permite a las personas sospechosas ocultar las oscuras transgresiones que Internet ha sacado de repente a la luz. Hay muchas historias de personas buenas que, se mire por donde se mire, han sufrido injustamente por la publicación salvajemente irresponsable y perjudicial de acontecimientos pasados de sus vidas.
Este último punto es realmente una cuestión de protección de la privacidad en la era digital. ¿Es el "derecho al olvido" un componente esencial del "derecho a la intimidad"? Si lo es, ¿las leyes de privacidad existentes en Canadá y en otros lugares reconocen este concepto y obligan a las organizaciones y a los gobiernos a atender las solicitudes de borrar o destruir la información de un individuo de los registros de los motores de búsqueda bajo ciertas condiciones? En general, no. Sin embargo, casi todas las leyes de protección de la intimidad exigen a las organizaciones que mantengan información precisa y completa sobre las personas, que sean transparentes en cuanto a la información que tienen sobre las personas y cómo la utilizan.
Es casi seguro que estas leyes imponen límites a la recogida, uso y divulgación de información personal basados en el consentimiento de la persona o en fines legítimos o autorizados. ¿No es esa la esencia de la sentencia del Tribunal Europeo? Parece que el derecho al olvido ha formado parte de nuestras leyes de privacidad existentes desde el principio; y las organizaciones, incluidos los proveedores de servicios de información como Google, Facebook y LinkedIn, tendrán que afrontar inevitablemente sus responsabilidades para cumplir esta norma en el futuro.
¿Crees que en la era digital los individuos siguen teniendo un "derecho al olvido" que los proveedores de servicios de información como Google tienen la responsabilidad de respetar y mantener? Háganos saber su opinión en la sección de comentarios más abajo.
Con una gran visión en los campos de la regulación de la privacidad y la gestión de la información, Rick es capaz de demostrar conceptos complicados a los clientes de manera que sean fáciles de entender. Es capaz de trabajar con información y sistemas complejos y divide eficazmente los problemas de información en componentes manejables y accesibles para que cada organización pueda ser productiva. Su pasión por la gestión estratégica de la información, una sólida formación académica, combinada con un enfoque práctico, hacen de Rick una parte inestimable de Career Partners International - Calgary's equipo.
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