Als Führungskräfte in der Wirtschaft verbringen wir viel Zeit und Energie damit, uns um die Kontrolle zu kümmern: das Team zu leiten, Projekte zu steuern, Arbeitsgewohnheiten zu verbessern, Disziplin und Produktivität zu fördern. Die meisten Führungskräfte legen großen Wert darauf, dass wir unseren Willen auf andere ausüben können und jede Situation dem Chaos entreißen. All das hat mit Kontrolle zu tun.
Das Wort "Führer" beschreibt ja schon eine Person, der andere folgen. In der westlichen Welt wird die ideale Führungskraft seit langem als eine starke und strenge Figur angesehen, die Druck macht und antreibt. Das Wort selbst legt großen Wert darauf, andere Menschen, mit denen wir arbeiten, zu kontrollieren. Deshalb scheinen viele angehende "Führungskräfte" die Fantasie zu hegen, der "Kapitän des Schiffes" zu sein, der Befehle bellt, seine Pläne durchsetzt und die "Mannschaft" streng diszipliniert.
Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel von einem echten "Kapitän" geben - ein Kunde, der mich wegen einiger Personalprobleme um Rat bat. Der Kapitän war eine willensstarke, selbstbewusste Führungskraft. Ein Chef, der schon durch seine bloße Anwesenheit, seine tiefe Stimme und seinen eisernen Willen Respekt einflößte. Und er war gut in seinem Job, denn er hatte sein Team zu einem Erfolg nach dem anderen geführt.
Darf ich Ihnen nun die Mannschaft vorstellen: kluge, versierte Verkaufsprofis, die hart arbeiteten und großen Respekt vor dem Kapitän und seiner Führung hatten. Bei der Befragung erfuhr ich, dass sie sich alle von ihrem Chef inspiriert fühlten und zum größten Teil durch seine Führung motiviert waren.
Doch der Kapitän hatte Bedenken: "Nehmen wir zum Beispiel die letzte Woche", sagte er. "Ein ganzes Team kam über eine Stunde zu spät zur Arbeit. Das ganze Team. Sie haben sich nicht einmal telefonisch gemeldet, und sie wissen, dass Pünktlichkeit ein zentraler Wert in diesem Unternehmen ist. Sie wissen, dass es mir wichtig ist, dass die Mitarbeiter pünktlich und bereit zur Arbeit erscheinen."
Ich befragte die Mitarbeiter zu dieser besonderen Situation und hörte natürlich eine ganz andere Geschichte: "Wir sind am Abend vor einer wichtigen Verkaufsveranstaltung alle drei Stunden zu spät gekommen. Die Veranstaltung war ein großer Erfolg, wir haben zwei neue Kunden gewonnen, und wir beschlossen, uns zu belohnen, indem wir uns am nächsten Tag einen etwas späteren Start gönnten. Dem Chef war unser Erfolg völlig egal - er wollte uns nur anschnauzen, weil wir zu spät zur Arbeit kamen. Das schien unfair."
Ich konfrontierte den Kapitän mit der Version der Ereignisse, die seine Mannschaft erzählt hatte: "Sehen Sie, ich freue mich, dass sie ein großartiges Ereignis hatten, aber das ist nur ein Teil ihrer Arbeit. Das entbindet sie nicht von den Regeln des Geschäfts, und sie wissen, dass ich es nicht gutheiße, wenn man sich auf seinen Lorbeeren ausruht."
Als ich weiter nachforschte, fand ich heraus, dass die Mehrheit der anderen Verkaufsteams auf der Seite der Besatzung stand, nicht auf der des Kapitäns, und ich konnte feststellen, dass viele Arbeitsstunden damit verbracht wurden, über das zu schmoren, was als undankbare Härte seitens des Kapitäns empfunden wurde. Dies war ein einzelner Vorfall, aber er war Teil einer größeren Sackgasse innerhalb des Unternehmens. Die Männer und Frauen liebten ihren Anführer, aber sie hielten ihn manchmal für eine Art Tyrann.
Ich fragte den Kapitän, was sein Hauptanliegen in dieser Situation sei. "Es geht um die Produktivität und darum, die Ordnung aufrechtzuerhalten."
Ich konnte nicht anders, als zu erwidern: "Nun, Sie haben wahrscheinlich viel mehr Produktivitätsstunden durch den Klatsch und den Unmut verloren, den Sie durch Ihre harsche Reaktion darauf verursacht haben."
"Hören Sie", sagte er mit Nachdruck. "Sie kennen ihre Verantwortung und wissen, dass von uns allen erwartet wird, dass wir uns an denselben Standard halten.
Sie befanden sich also in einer Sackgasse. Ein hervorragendes, leistungsfähiges Unternehmen stand kurz davor, zu einem toxischen Arbeitsplatz zu werden.
In solchen Situationen müssen wir darüber nachdenken, wann es an der Zeit ist aufgeben Kontrolle. Das ist richtig. Ich habe es gesagt. Manchmal muss man, um das zu bekommen, was man wirklich will....Produktivität, in der Situation unseres Kapitäns, aufgeben. Aufgeben. Kontrolle.
Mein Vater hatte in seiner Alabama-Südstaaten-Weisheit eine Reihe von Ausdrücken, mit denen er um sich warf, als ich aufwuchs, und die ich bis weit in mein Erwachsenenalter hinein und in mein Coaching von Führungskräften und Lehrlingen hinein wiederfinde. Viele von ihnen drehten sich um eine stoische Anerkennung der Tatsache, dass das Leben nicht perfekt ist:
"Es ist nicht deine Aufgabe, alle anderen so zu machen wie du."
Als Führungskräfte sind wir manchmal in der Vorstellung gefangen, dass es unsere Aufgabe ist, andere Menschen dazu zu bringen, so zu denken und sich so zu verhalten wie wir selbst. Wenn es etwas gibt, was uns die Bewegung für Vielfalt am Arbeitsplatz gelehrt hat, dann, dass ein Team von Menschen, die alle gleich denken und handeln, Gift ist. Als Führungskraft müssen Sie erkennen, dass nicht jeder den gleichen Weg zum Erfolg einschlägt. Es ist genauso wichtig, individuelle Persönlichkeiten, Methoden und Philosophien zu berücksichtigen, wie Sie andere mit Ihrer eigenen inspirieren können.
"Schlimmere Dinge sind schon besseren Menschen passiert."
Wenn jemand, mit dem Sie zusammenarbeiten, etwas tut, das nicht mit Ihrer Vorstellung von professioneller Perfektion übereinstimmt, ist das nicht das Ende der Welt... und es geht auch nicht um SIE. Menschliche Emotionen neigen dazu, über die Stränge zu schlagen, und manchmal verfangen wir uns in Feedback-Schleifen, in denen wir uns über kleine, unbedeutende Dinge immer mehr aufregen. Wenn Sie sich dabei ertappen, wie Sie darum kämpfen, die Kontrolle über eine Situation zu übernehmen, fragen Sie sich: Ist es wirklich die produktivste Nutzung meiner Zeit, diesen Kampf zu führen? Könnte ich, wenn ich die Kontrolle über diese Kleinigkeit aufgäbe, mehr von meiner Leidenschaft und meiner Zeit in ein größeres Problem oder eine viel wichtigere Verbesserung an anderer Stelle stecken?
"Schluck's runter, Butterblume."
Manchmal ist die stärkste Person diejenige, die zuerst aufgibt. Manchmal ist die beste Führungspersönlichkeit diejenige, die erkennt, dass es weniger wichtig ist, andere Menschen dazu zu bringen, das zu tun, was sie tun wollen, sondern dass es wichtiger ist, ein Team aufzubauen, das in die gleiche Richtung vorankommen will - auch wenn einige Mitglieder dieses Teams einen anderen Weg zum Endziel einschlagen. Sind Ihre Probleme mit anderen Menschen wirklich auf deren Fehler zurückzuführen, oder liegt es eher an Ihrem Stolz und Ihrer Unflexibilität? Gibt es nicht eine klitzekleine Möglichkeit, dass Sie sich irren könnten? Oder hat vielleicht niemand Unrecht, sondern Sie haben einfach nur andere und ebenso wirksame Ideen? Vielleicht ist es an der Zeit, die Schlacht zu verlieren, damit Sie den Krieg gewinnen können. Ich weiß, dass diese Vorstellung ein wenig sticht. Sie werden es überleben, das verspreche ich.
Also zurück zum umkämpften Kapitän und seiner fast brutalen Crew. Was ist die richtige Lösung für ihre Probleme? Das kommt wirklich auf jeden Einzelnen an.
Der Kapitän musste eine Entscheidung treffen. Konnte er mit dem gelegentlichen verspäteten Start leben? Oder war es schlichtweg ein Problem, egal wie viel Erfolg die Mannschaft haben würde? Das ist keine leichtfertige Frage. Es ist wirklich eine Entscheidung, die er treffen musste.
Wenn er damit leben kann, so riet ich ihm, muss er lernen, sich auf die Zunge zu beißen und zu akzeptieren, dass ein Team manchmal gegen seinen Willen und nach einem harten Arbeitstag ein wenig zu spät kommt.
Wenn er damit nicht einverstanden ist, muss er dies seiner Mannschaft gegenüber klar zum Ausdruck bringen. Gelingt es ihm nicht, ihr Verhalten zu beeinflussen, muss er entscheiden, ob er (1) sie vor die Tür setzt, wenn sie sich nicht daran halten können, und sich nach Mitarbeitern umschaut, die seine Leidenschaft teilen, pünktlich um 8 Uhr zur Arbeit zu erscheinen, oder (2) es akzeptiert, aber keine weitere Energie darauf verschwendet.
Und um ihren Kollegen und ihrem standhaften Kapitän gegenüber fair zu sein, müssten die Besatzungsmitglieder eine ähnliche Entscheidung treffen! Sie haben nur die Möglichkeit, zu erscheinen, wenn der Chef sie dazu auffordert, oder die Klappe zu halten und es hinzunehmen, wenn er sie abmahnt. Sie kennen den Chef, sie wissen, wie er es mag, und es ist niemandem gegenüber fair, wenn sie den Brunnen vergiften, indem sie jammern und Zwietracht im Pausenraum säen. Wenn es ihnen wichtig ist, nach einem nächtlichen Triumph ein paar zusätzliche Stunden Schlaf zu bekommen, sollten sie sich bewerben und einen Chef finden, der diese Art des Ausschlafens akzeptiert.
Achten Sie auf die beruflichen Kämpfe, die Sie austragen. Jedes Mal, wenn Sie spüren, dass Sie sich aufregen und in einen Konflikt geraten, fragen Sie sich. Ist es das wirklich wert? Oder verschwende ich meine Energie? Gibt es bessere Möglichkeiten, sich den Tag zu vertreiben? Wenn Sie Ihren Stolz herunterschlucken und anfangen, Situationen jenseits Ihres Egos zu betrachten, werden Sie vielleicht feststellen, dass Sie weniger Energie verschwenden und viel mehr erreichen....war das nicht eigentlich das Ziel? Und Ihre Mannschaft wird vielleicht nicht mehr unter Deck Ihren Untergang planen, sondern Ihnen zu Ehren Shantys singen.
Um das Rad nicht neu zu erfinden (oder das Ruder), werde ich mir etwas von unseren katholischen Freunden abschauen:
Gott, gib mir die Gelassenheit, die Dinge zu akzeptieren, die ich nicht ändern kann,
Mut, die Dinge zu ändern, die ich ändern kann,
Und die Weisheit, den Unterschied zu erkennen.
Wie auch immer Sie sich entscheiden, behalten Sie den Horizont im Auge und lassen Sie das Schiff nicht untergehen!
Abschließend und ohne all die maritimen Metaphern möchte ich Ihnen Folgendes mit auf den Weg geben: Unabhängig von Ihrer Rolle (Leiter oder Geführter) müssen Sie in bestimmten Situationen Ihren Einfluss geltend machen, in anderen wiederum müssen Sie sich zusammenreißen, Butterblume.