在今天的远程COVID-19环境中管理劳动力的缩减

COVID-19大流行病在世界经济中掀起了冲击波。几乎是在一瞬间，我们在几乎所有的行业部门都转变为在家工作的环境。许多组织现在正面临着非常现实的可能性，即解雇员工，实施裁员或完全取消工作。这些行动可能对组织的可持续发展至关重要，但在数量空前的员工临时在家工作的情况下，这些行动的实施将更具挑战性。

鉴于目前的经济状况以及商业和个人生活的普遍中断，对那些流离失所者、留下来的人以及整个组织的影响将大大超过正常情况。因此，在COVID-19的情况下，认识和应对工人流离失所的独特动态是至关重要的。

规划和准备

由于局势的动态性质和未知的持续时间，行动的规划和准备具有挑战性。虽然对许多组织来说，COVID-19的近期业务影响是明确的，但影响的全部规模和持续时间尚不清楚。虽然这使得规划成为一项挑战，但与雇员有关的费用通常是任何组织的最大成本之一，这意味着它们可能需要被解决。

许多组织选择了80%的工作周，80%的工资，因为这样可以减少20%的开支，同时保持和保护组织的恢复能力。其他组织已经确定，他们的业务下降幅度太大，并且/或者将持续太长时间，无法避免裁员。在这种情况下，需要立即采取行动，而转变为在家工作则需要替代亲自参加的离职会议。

后勤和实施

视频会议或电话是最现实、最合适的通知裁员或职位取消的替代方案。虽然不是很理想，但这些工具提供了一个更好的渠道，以一种富有同情心的方式分享信息，并验证信息被收到，而不是通过电子邮件或其他信息平台通知。

通过视频或电话会议的集体通知对大规模裁员是有意义的，因为这些渠道提供了一致性和及时性的信息。它们是宣布正在发生的事情和原因的有效方式，但作为提供个人信息、讨论移交工作的物流或解决员工具体问题的论坛，它们并不有效。当被通知的人数使之成为可能时，个人视频或电话会议是首选。

无论在什么场合，关键是要有一个脚本，以确保信息的清晰和一致。与面对面的离职会议一样，在个人通知电话中，必须有第二个组织代表在场，作为所说内容的证人。

需要考虑的物流问题。

• 沃恩法案- 联邦工人调整和再培训通知（WARN）法案和各州版本的WARN法案要求提前通知，当大规模裁员或工厂关闭，导致就业损失的必要数量的人。虽然联邦WARN法案明确承认，"一个意想不到的和戏剧性的重大经济衰退可能被认为是一个商业情况，这是无法合理预见的，"不是每个州目前有这个例外。
• 确定如何处理遣散费的问题- 你的组织和受失业影响的个人都不可能有任何迹象表明需要采取这种行动，也不可能有任何准备。如果你的组织已经提供遣散费和 职业过渡援助 在过去，我们强烈建议你继续提供这种支持，因为这将是迫切需要的。此外，你剩下的员工也会关注和担心。为那些即将离开的人提供一个安全网将有助于受影响的个人和你的组织反弹。
• 公告后续文件的交付- 由于会议不会当面进行，离职信和任何其他支持性文件将需要通过电子邮件或隔夜递送。可以利用DocuSign等资源来远程签署福利、离职和解除协议文件，并可能为这一过程增加一定程度的效率。一些州有最后的工资法律，规定了雇主交付前雇员的最后工资的时间框架。有些要求立即支付，有些则允许在下一个发薪周期支付。
• 归还公司财产- 需要为归还公司材料和公司提供的设备（即笔记本电脑、手机等）做出安排。通过联邦快递或UPS归还这些物品可能是最合理的，但如果你的实际办公地点暂时关闭，可能会在付款和设备寄往何处方面带来物流方面的挑战。如果提供遣散费，考虑在遣散协议中加入语言，说明如果不在规定时间内归还指定的公司财产，将扣留遣散费。
• 归还雇员的个人物品- 在离家工作之前在你的办公室工作的离职员工可能在办公室仍有个人财产。需要提供关于归还这些物品的物流指示。
• 信息技术方面的考虑- 与任何离职一样，需要取消对电子邮件和其他系统的访问，这需要与离职日期相吻合。
• 工作的过渡- 由于受影响的员工是远程工作，他们的全部或部分工作成果可能在办公室之外，他们的经理需要有一个计划，在员工的最后一天之前获得状态更新，并确保正在进行的项目的工作完成。
• EAP支持- 如果你的员工福利计划包括一个员工援助计划（EAP），这对你的离职员工和你的留任员工来说都是一个宝贵的资源，因为他们要处理所有正在发生的事情的后果。

沟通和业务连续性

裁员和职位取消会给整个组织带来焦虑和混乱。清晰的沟通和对业务连续性的关注有助于缓解创伤，并为剩余的员工提供重点。

尽快让更广泛的组织知道已经采取了什么措施，为什么，以及接下来在后勤和重新分配工作方面将发生什么。对客户、供应商或其他关键成员也需要实施类似的沟通计划，以确保连续性。无论在什么情况下，主动的沟通总是比让流言蜚语来定义和传播信息要好。现在是困难时期，可能需要采取困难的行动。那些专注于尽力处理这些行动，实行良好的沟通，并保持适当程度的业务连续性的组织，将比那些草率地削减人力成本的组织更好地度过这场风暴。

作者：Brian Clapp
理事长 CCI咨询，一家职业合作伙伴国际公司