COVID-19-pandemien administrerer en utmattende, en gang i et århundre
stresstest til hvert system av amerikansk liv og kultur. Organisasjoner er
arbeider for å opprettholde effektiv og effektiv drift, da ansatte, kunder og lokalsamfunn generelt møter konstant svingning og tvetydighet.
Uten øyeblikkelig slutt på pandemien i sikte, CPI Twin Cities utforsket hvordan omstendighetene påvirker selskaper og ledere. Nedenfor er et utdrag av forskningen. For å laste ned hele dokumentet, Klikk her.
Lederens svar på dette spørsmålet skapte et bredt spekter. I den ene enden,
organisasjonen oppnår veldig lite i veien for visjon og fokus fordi
virksomheten er i overlevelsesmodus. I motsatt ende driver selskaper globalt
rådhusmøter (som involverer 25 000 ansatte) for å bekrefte verdier, krystallisere visjon og reetablere kjernevirksomhetsstrategier.
Bedrifter som forplikter seg til visjon og fokus prioriterer fire områder:
Fokus # 1: Ansatte
Respondentene er enige om behovet for å sikre ansattes sikkerhet, lytte til bekymringer, vise medfølelse og vise fleksibilitet. En leder uttalte at hans HR-team laget en tilpasset arbeidsplan for hver ansatt for å lindre pandemirelatert stress på individnivå. Flere organisasjoner leverte omsorgspakker til ansattes hjem.
Fokus # 2: Kunder
Viktigheten av å prioritere kundebehov under pandemien kommer
gjennom i bemerkninger som effektivt og strømlinjeformet fokus på kunden og ublinkende fokus på å gi best mulig kundeopplevelse. Laser-nøyaktig kundefokus hjelper ansatte å forstå at de er ansvarlige for virksomhetens levedyktighet fordi suksess i fremtiden avhenger av kundebehandling under krisen.
Fokus # 3: Virksomheten
Noen organisasjoner utnytter muligheter som kommer fra pandemien. Et selskap, med henvisning til positiv opportunisme, avvek fra kjernevirksomhetsstrategien og den tradisjonelle produktlinjen for å produsere personlig verneutstyr (PPE). Andre respondenter refererte til justering av strategiske planer for å omplassere ressurser.
Fokus # 4: Fremtiden
Effektive ledere kommuniserer en vekstagenda gjennom 2022, mens de også deler spesifikke markedsføringsstrategier for 2021. En leder fremhevet tidlig kommunikasjon om hvordan selskapet er bedre posisjonert etter pandemien.
For å laste ned komplett dokument, besøk Career Partners International - Twin Cities.