Los impresionantes informes sobre los niveles de agotamiento en la atención sanitaria han obligado a organizaciones como la Clínica Mayo y otras grandes empresas a invertir fuertemente en intervenciones. Los proveedores de cuidados críticos están experimentando aumentos anuales en el agotamiento severo. Un estudio descubrió que entre el 45 y el 55% de los médicos de todas las especialidades experimentan agotamiento (en comparación con El 26,2% de los adultos que trabajan en la población general.).
Estos índices de agotamiento deberían ser inaceptables para la alta dirección. El burnout es serio, y es un formidable enemigo del compromiso sostenido y la productividad. Algunos ejecutivos están invirtiendo en intervenciones para contrarrestar las consecuencias del agotamiento. Su preocupación va mucho más allá de preocuparse por los empleados; también es un negocio inteligente.
Por desgracia, algunas de nuestras mejores prácticas empresariales nos han llevado hasta aquí. Décadas de racionalización, aumento de la tecnología y competencia global han creado entornos que fomentan el agotamiento. Los mismos esfuerzos que aumentaron la eficiencia están agotando nuestra mano de obra y reduciendo la eficacia.
Socios profesionales internacionales está ayudando a las organizaciones a evaluar y abordar los problemas de contratación y ayudar a prevenir el agotamiento. Las empresas que reconocen la necesidad de invertir en medidas preventivas para mantener a sus empleados felices, sanos y comprometidos están viendo un aumento de la producción y un efecto positivo en el éxito de su organización.
El Burnout se produce en todos los sectores y en todas las industrias. Empresarios, ejecutivos, ingenieros, trabajadores sociales, profesionales de las finanzas, artistas gráficos, personal de primeros auxilios, profesionales de las ventas y personal de atención al cliente se queman en un número considerable.
Lo que es peor, a menudo son los empleados más brillantes, más dedicados, talentosos y enérgicos que se queman. El agotamiento profesional se produce desde la sala de juntas hasta la primera línea. Afecta a los que se apasionan por lo que hacen, a los luchadores y a los impulsores de la empresa.
Las mismas actitudes y cualidades que hacen que algunas personas sean muy valiosas pueden hacerlas vulnerables. Los individuos que se queman gravemente pierden el propósito de la pasión y el sentido con el que empezaron sus carreras. Terminan agotados, desilusionados y desenganchados. Se vuelven letárgicos, negativos e ineficaces.
Esto es más que un problema personal para los empleados. Investigadores griegos informaron deterioros cognitivos de burnout como los déficits de atención y las alteraciones de la memoria. Los síntomas incluyen la incapacidad para concentrarse, problemas de memoria a corto y largo plazo, disminución de la precisión/tasa de error más alta y dificultad para resolver problemas y tareas analíticas.
Mental, emoción y agotamiento físico y el estrés no resuelto conducen a un aumento de la enfermedad, el absentismo y el "presentismo" (estar presente en el trabajo pero improductivo debido a la enfermedad, la falta de energía, la concentración, la motivación o la sobrecarga de trabajo). Los individuos disminución de la confianza socava la iniciativa y el seguimiento.
Cinismo y actitudes negativas hacia otros conjuntos pulg Las relaciones con los clientes y los colegas sufren como los esfuerzos que implican el servicio, la cooperación, y la colaboración. La seguridad está comprometida cuando los trabajadores experimentan lapsos de atención o carecen de la energía o el interés de "hacer las cosas bien".
El rendimiento en el trabajo y la capacidad de manejar el estrés caen en espiral a medida que los síntomas interactúan continuamente y se exacerban. Este es un problema de negocios.
Hay buenas noticias. El agotamiento es reversible. Aún mejor, Compromiso es el espejo opuesto al agotamiento. Aumentar el compromiso es tanto la cura como el beneficio de reducir el agotamiento.
El agotamiento varía entre las organizaciones y dentro de ellas. No existe una forma estandarizada de evaluar las causas específicas y costos de Burnout en seguridad, calidad del trabajo, productividad individual y de equipo, satisfacción del cliente, o la línea de fondo.
Esto hace que sea legítimamente difícil para las empresas evaluación y dirección.
Sin embargo, todo esfuerzo por mitigar el agotamiento se traducirá en una mayor eficacia y compromiso. Y todo esfuerzo sostenido para crear culturas que fomenten el compromiso y restauren la energía reducirá el agotamiento y sus costes.
Las iniciativas eficaces a nivel individual y organizativo están teniendo éxito. Las empresas están trabajando con expertos como Socios profesionales internacionales a diseño de evaluaciones personalizadas de las estructuras, los factores de estrés y las condiciones que perjudican el compromiso y conducen a los mejores profesionales al agotamiento. La evaluación de la calidad permite a las organizaciones determinar los objetivos estructurales, culturales y de desarrollo para lograr el máximo impacto.
Desde el rediseño del trabajo hasta programas de gestión de carrera, las empresas están asegurando que los empleados se mantengan comprometidos proporcionando desafíos estimulantes, fomentando el crecimiento, aumentando las oportunidades de carrera y mejorando las habilidades empresariales y personales.
Habilidades de administración de cambios para líderes, gerentes y empleados reducen el estrés y aumentan la aceptación, permitiendo a las empresas adaptarse y avanzar rápidamente. Los programas para mejorar las habilidades individuales en la gestión del estrés, la gestión del tiempo, las competencias específicas del trabajo, e incluso la atención plena, han demostrado ser eficaces para contrarrestar el agotamiento.
Actividades de construcción de equipos, La resolución de conflictos, la creación de consenso y la formación en comunicación mejoran el compromiso, la inversión y el éxito de los empleados. Los entornos de equipo que promueven la confianza, la seguridad y el respeto mitigan los efectos negativos y la presión de las altas expectativas de rendimiento. Las investigaciones indican que las relaciones interpersonales sólidas con los compañeros de trabajo son uno de los antídotos más poderosos contra el estrés y el agotamiento.
Mejora de las capacidades de los líderes actuales mediante desarrollo de liderazgo puede dotar a los directivos de competencias avanzadas en materia de coaching, delegación, tutoría, motivación y gestión del rendimiento. El liderazgo positivo aumenta el compromiso y reduce el impacto negativo del agotamiento. Los líderes que fomentan culturas de confianza, relaciones interpersonales, seguridad, creatividad y una inversión en los objetivos y la misión pueden inspirar a los empleados a producir y sostener alto rendimiento durante muchos años. Los líderes que priorizan y modelan el autocuidado y el rejuvenecimiento inculcan estos "comportamientos de salvaguardia" en sus subordinados.
Las culturas que hacen hincapié en el desarrollo, la comunicación, la equidad y el significado y el propósito mantienen el compromiso y el esfuerzo y superan a la competencia ahora y a largo plazo. Prevenir y reparar el Burnout no ocurre por accidente, sino por la evaluación regular y la inversión estratégica.
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Cheryl Lynn Dratler ofrece su experiencia en materia de agotamiento, problemas complejos de carrera, transición de carrera, desarrollo de empleados y equipos. Es Master Career Counselor y Licensed Mental Health Counselor, y trabaja como Senior Career Consultant con Career Partner International, Florida – Caribe.