Relatórios impressionantes sobre os níveis de burnout nos cuidados de saúde forçaram organizações como a Mayo Clinic e outros actores importantes a investir fortemente em intervenções. Os prestadores de cuidados críticos estão a sofrer aumentos anuais de queimaduras graves. Um estudo descobriu que 45-55% dos médicos de todas as especialidades experimentam burnout (em comparação com 26,2% de adultos trabalhadores na população em geral!).
Estas taxas de queima devem ser inaceitáveis para a gestão de topo. O esgotamento é grave, e é uma inimigo do empenho e da produtividade sustentados. Alguns executivos estão a investir em intervenções para contrariar as consequências do esgotamento. A sua preocupação vai muito além de se preocuparem com os empregados; é também um negócio inteligente.
Infelizmente, algumas das nossas melhores práticas comerciais trouxeram-nos até aqui. Décadas de racionalização, aumento da tecnologia, e concorrência global criaram ambientes que fomentam o burnout. Os próprios esforços que aumentaram a eficiência estão a esgotar a nossa força de trabalho e a reduzir a eficácia.
Parceiros de Carreira Internacional está a ajudar as organizações a avaliar e a abordar questões de compromisso e a ajudar a prevenir o esgotamento. As empresas que reconhecem a necessidade de investir em medidas preventivas para manter os seus empregados felizes, saudáveis e empenhados, estão a ver aumentar a produção e um efeito positivo no sucesso da sua organização.
A queima ocorre em todos os sectores e em todas as indústrias. Empresários, executivos, engenheiros, assistentes sociais, profissionais financeiros, artistas gráficos, socorristas, profissionais de vendas e pessoal de apoio ao cliente, todos se esgotam em número significativo.
O que é pior, são frequentemente os funcionários mais brilhantes, mais dedicados, talentosos e enérgicos que se esgotam. O esgotamento da carreira ocorre desde a sala de reuniões até à linha da frente. Afecta aqueles que são apaixonados pelo que fazem, os lutadores e os motoristas nos negócios.
As próprias atitudes e qualidades que tornam algumas pessoas altamente valiosas podem torná-las vulneráveis. Os indivíduos que se queimam gravemente perdem a paixão e o sentido com que começaram a sua carreira. Acabam por se esgotar, desiludidos e desenganados. Tornam-se letárgicos, negativos e ineficazes.
Isto é mais do que um problema pessoal para os empregados. Os investigadores gregos relataram deficiências cognitivas de burnout, tais como défices de atenção e deficiências de memória. Os sintomas incluem a incapacidade de concentração, problemas de memória a curto e longo prazo, taxas de erro mais elevadas e de precisão reduzidas, e dificuldades na resolução de problemas e tarefas analíticas.
Mental, emoção e exaustão física e o stress não resolvido levam ao aumento de doenças, absentismo e "presenteeísmo" (estar presente no trabalho mas improdutivo devido a doença, falta de energia, foco, motivação, ou sobrecarga de trabalho). Indivíduos". confiança diminuída mina a iniciativa e o seguimento.
Cinismo e atitudes negativas para os outros se instala. As relações com clientes e colegas sofrem tal como os esforços que envolvem serviço, cooperação, e colaboração. A segurança é comprometida à medida que os trabalhadores experimentam lapsos de atenção ou falta de energia ou interesse em 'fazer as coisas bem'.
Desempenho no trabalho e capacidade de lidar com o stress em espiral descendente à medida que os sintomas interagem continuamente e se exacerbam mutuamente. Este é um problema de negócios.
Há BOAS NOTÍCIAS. O esgotamento é reversível. Ainda melhor, ENGREGAMENTO é o espelho oposto do burnout. Aumentar o envolvimento é tanto a cura como o benefício de reduzir o esgotamento.
O esgotamento varia entre e dentro das organizações. Não existe uma forma padronizada de avaliar causas específicas e custos de burnout sobre segurança, qualidade do trabalho, produtividade individual e de equipa, satisfação do cliente, ou o resultado final.
Isto torna legitimamente difícil para as empresas avaliar e dirigir-se.
Mas, todos os esforços para mitigar a queima resultarão numa maior eficácia e empenho. E todos os esforços sustentados para criar culturas que construam o compromisso e restaurem a energia reduzirão o esgotamento e os seus custos.
Iniciativas efectivas a nível individual e organizacional estão a revelar-se bem sucedidas. As empresas estão a trabalhar com peritos como Parceiros de Carreira Internacional para avaliações personalizadas de concepção de estruturas, factores de tensão e condições que prejudicam o compromisso e levam os melhores desempenhos a esgotar-se. A avaliação da qualidade permite que as organizações identifiquem objectivos estruturais, culturais e de desenvolvimento para um impacto máximo.
Desde o redesenho do trabalho até programas de gestão de carreiraAs empresas estão a assegurar que os empregados se mantenham envolvidos, proporcionando desafios estimulantes, fomentando o crescimento, aumentando as oportunidades de carreira e melhorando as competências empresariais e pessoais.
Capacidade de gestão da mudança para líderes, gestores e empregados reduzem o stress e aumentam as aquisições de empresas, permitindo às empresas adaptarem-se e avançarem rapidamente. Programas para melhorar as competências individuais em gestão do stress, gestão do tempo, competências específicas do trabalho, e até mesmo a atenção, provaram ser eficazes no combate ao esgotamento.
Actividades de formação de equipas, A resolução de conflitos, a construção de consensos e a formação em comunicação aumentam o envolvimento, o investimento e o sucesso dos funcionários. Ambientes de equipa que promovem a confiança, confiança e respeito mitigam os efeitos negativos e a pressão das expectativas de alto desempenho. A investigação indica que fortes relações interpessoais com os colegas de trabalho é um dos antídotos mais poderosos para o stress e o esgotamento.
Aumentar as capacidades dos actuais líderes através de desenvolvimento de liderança pode capacitar gestores com competências avançadas em coaching, delegação, mentoria, motivação, e gestão de desempenho. A liderança positiva aumenta o envolvimento e reduz o impacto negativo do esgotamento. Líderes que fomentam culturas de confiança, relações interpessoais, segurança, criatividade e um investimento nos objectivos e missão podem inspirar os empregados a produzir e sustentar alto desempenho ao longo de muitos anos. Os líderes que dão prioridade e modelam o autocuidado e o rejuvenescimento instilam estes 'comportamentos de salvaguarda' nos seus relatórios.
Culturas que enfatizam o desenvolvimento, comunicação, justiça, e significado e propósito sustentam o empenho e o esforço e superam a concorrência agora e a longo prazo. Prevenir e fixar o burnout não acontece por acidente, mas sim por avaliação regular e investimento estratégico.
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Cheryl Lynn Dratler fornece conhecimentos especializados em matéria de burnout, questões complexas de carreira, transição de carreira, desenvolvimento de funcionários e de equipas. É Master Career Counselor e Licensed Mental Health Counselor, e trabalha como Consultora de Carreira Sénior com Career Partners International, Flórida - Caraíbas.