Normalmente, quando o Presidente & CEO de uma pequena empresa nomeia um novo Presidente e anuncia a sua intenção de continuar como CEO, há uma efusão imediata de apoio ao novo Presidente e comentários de felicitações ao CEO sobre a sua capacidade de agora relaxar, tirar mais tempo livre, ou mesmo reformar-se. Foi o que aconteceu quando a Ratliff & Taylor nomeou Beth Sweeney a sua nova Presidente no início deste ano.
O que nos leva a assumir que o chefe de uma pequena empresa está a planear a reforma quando anuncia um novo presidente? A resposta mais provável reside no facto de que, uma vez que o poder tenha sido consolidado com um indivíduo, raramente é partilhado até que a reforma esteja iminente ou a pessoa experimente um acontecimento de vida significativo. Com pequenas organizações, parece haver uma mentalidade de uma só empresa, de um só líder. Estamos a mudar esse paradigma na Ratliff & Taylor.
Dois indivíduos que servem separadamente como Presidente e CEO é comum em grandes organizações, mas raro em empresas mais pequenas. No entanto, a instalação de um Presidente e CEO separado numa pequena empresa cria um modelo de negócio poderoso. A separação dos papéis permite a dois executivos de igual estatura gerar um impacto colectivo, tanto dentro da empresa como em todo o mercado, que é muito maior do que um indivíduo poderia afectar.
Este modelo também permite a uma empresa beneficiar de dois executivos que se complementam em termos de pontos fortes, competências e experiência. Finalmente, o modelo ajuda a assegurar a continuidade do negócio em questões críticas como estratégia, cultura, liderança e planeamento sucessório.
Se o modelo organizacional separado de Presidente e CEO é tão bom, então porque é que mais pequenas empresas não o abraçam? Uma razão simples é que muitos líderes lutam para renunciar à autoridade a outros. Há inúmeras razões para isso, mas independentemente disso, é difícil. Além disso, o modelo requer uma enorme atenção aos respectivos papéis e alinhamento. O fluxo de informação e a tomada de decisões nas pequenas empresas tendem a ser fluidos e rápidos. Se os dois executivos não estiverem alinhados, o modelo cria mais confusão e perturbação do que benefícios.
Há várias questões-chave a abordar ao conceber um modelo separado de organização Presidente e CEO para a sua empresa.
Antes de mais, deve ser possível promover ou contratar um candidato qualificado para assumir o papel de Presidente. Para além das suas capacidades técnicas e de liderança, o candidato deve incorporar o espírito e a cultura da organização e complementar o CEO e a sua visão. O Presidente não deve ser um clone do CEO, mas sim alguém que possa empurrar e esticar a empresa sem desfazer o seu tecido. Finalmente, o Presidente deve ser alguém que gere um elevado grau de confiança por parte do CEO.
Para maximizar o impacto de um Presidente e CEO separado, as funções devem ser claramente definidas e compreendidas tanto dentro como fora da empresa.
Os papéis e responsabilidades são mais frequentemente estabelecidos no sentido tradicional, com o CEO centrado em questões estratégicas como visão, estratégia e cultura, enquanto que o Presidente é responsável pela execução das estratégias e objectivos estabelecidos pelo CEO.
Embora a concepção de papéis tradicionais seja a norma, eles não têm certamente de ser definidos dessa forma. A Presidente, por exemplo, pode assumir um papel tipicamente reservado ao CEO porque o seu conjunto de competências é mais forte. Isto permite a uma empresa aproveitar os pontos fortes dos seus dois líderes mais antigos, uma abordagem que pode acrescentar um valor significativo numa empresa mais pequena.
Independentemente da abordagem, as funções estabelecidas para o Presidente e Director Executivo devem ser efectivamente comunicadas interna e externamente. Os funcionários devem saber onde podem ir para partilhar informações e obter direcções. É também importante que qualquer confusão seja eliminada com clientes, vendedores e em todo o mercado.
Mais importante ainda, o Presidente e o CEO devem permanecer nas suas pistas e ter o cuidado de não se intrometerem um no outro. Isto é particularmente verdade nas empresas mais pequenas, onde um punhado de empregados opera frequentemente em aposentos apertados. É fácil para os empregados abordar um assunto com qualquer líder sénior que vejam primeiro. O mesmo se pode dizer dos clientes e dos clientes. Os dois líderes devem educar as pessoas sobre os seus respectivos papéis, ao mesmo tempo que abordam as suas necessidades.
Quando dois nadadores nadam perto um do outro, ou "perto das cordas", criam um efeito de desenho. Juntos, são muitas vezes capazes de nadar mais depressa e com menos esforço do que sozinhos. Da mesma forma, o Presidente e o CEO que estão estreitamente alinhados podem acelerar o crescimento e a transformação de uma pequena empresa mais rapidamente do que qualquer um deles poderia fazer sozinho.
Para assegurar o alinhamento, os dois líderes devem trabalhar e ser intencionais a esse respeito. Deve ser estabelecida uma cadência de reuniões, e protegida, para falar de estratégia, execução, mensagens e clientes. A coerência da mensagem e da acção relativamente à direcção, estratégia, métrica e responsabilidade são fundamentais tanto para os funcionários como para os clientes. Com o tempo, as pessoas vêem dois executivos a operar como um só, mas com o dobro do foco, precisão e impacto.
Agora, mais do que nunca, as empresas estão à procura de uma vantagem competitiva estratégica que faça avançar a sua posição no mercado. A resposta para as empresas mais pequenas poderia ser tão simples, e complicada, como a implementação de um modelo organizacional separado para Presidente e CEO. Correctamente executado, acreditamos que este modelo conduzirá a resultados empresariais significativos a curto prazo, criando ao mesmo tempo uma cultura sustentável e assegurando que a organização permaneça resistente no futuro.
Esperamos que este artigo lhe ofereça perspectivas que o levem a explorar os benefícios de funções separadas de Presidente e Director Executivo na sua empresa. Como sempre, os seus comentários e perguntas são bem-vindos e apreciados.