Während in den letzten Jahren das Thema Ruhestand für die Babyboomer oberste Priorität hatte, zeigen die neuesten Umfragen im Personalwesen, dass das Engagement der Mitarbeiter nun die Hauptrolle übernimmt. In der Tat berichtet eine Umfrage, dass 94 Prozent der Umfrageteilnehmer angaben, dass das Engagement der Mitarbeiter die wichtigste Personalherausforderung sei, mit der sie derzeit konfrontiert sind (siehe Quelle am Ende des Beitrags).
Doch was ist Mitarbeiterengagement und warum sind Personalverantwortliche so besorgt? Mitarbeiterengagement bezieht sich darauf, ob Mitarbeiter eine positive oder negative Einstellung zu ihrer Arbeit haben und ob Mitarbeiter bereit sind oder nicht, ihr Bestes zu geben, um ihren Arbeitgeber zu unterstützen.
Der Grund, warum sich HR-Manager mit dem Thema Mitarbeiterengagement befassen, ist, dass engagierte Mitarbeiter bekanntermaßen einen starken Einfluss auf den Unternehmenserfolg unter dem Gesichtspunkt der Rentabilität haben und auch zu einer positiven Arbeitsplatzkultur beitragen.
Gleichzeitig wissen Personalexperten, dass die Konzentration auf das Mitarbeiterengagement einen Spillover-Effekt hat, da sich andere HR-Funktionen wie Leistungsmanagement, Mitarbeiteranerkennung und Mitarbeiterbindung zu verbessern scheinen. Außerdem stellen Unternehmen, die das Engagement ihrer Mitarbeiter messen, fest, dass ihre Manager ihre Mitarbeiter viel effektiver entwickeln, ihnen Feedback geben, sie anerkennen und belohnen.
Dies ist in zweierlei Hinsicht eine gute Nachricht. Erstens bestätigt es, dass sich der Führungsstil von einem autokratischen, autoritären Stil zu einem Stil der Zusammenarbeit, des Coachings und der Betreuung der Mitarbeiter gewandelt hat. Zweitens bestätigt es endlich die Tatsache, dass Mitarbeiterbelohnungs- und -anerkennungsprogramme nicht einfach nur ein jährliches "Muss" sind, sondern tatsächlich einen echten Return on Investment für ein Unternehmen darstellen.
Wenn Sie wirklich darüber nachdenken, wird eine voll engagierte Belegschaft, die andere Arbeitsgruppen übertrifft, im Wesentlichen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil. Wenn sich Belohnungs- und Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter als ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Mitarbeiterengagements erwiesen haben, dann ist es sinnvoll, ein strategisches Belohnungs- und Anerkennungsprogramm zu implementieren. Dieses Programm wird zu einer Reihe von Leitprinzipien, die sicherstellen, dass alle Formen Ihrer Belohnung und Anerkennung mit Ihrer Geschäftsstrategie übereinstimmen. Die folgenden Schritte zur Implementierung werden einen effektiven Beitrag zu Ihrem Mitarbeiterengagement gewährleisten.
Ein Belohnungs- und Anerkennungsprogramm muss nicht nur von einem CEO/Präsidenten, sondern von allen Führungskräften und Managern in einem Unternehmen unterstützt werden. Ernennen Sie einen Programm-Champion, der das Design, die Entwicklung und die Implementierung beaufsichtigt.
Ihr Programm muss sowohl mit den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Belegschaft als auch mit den Zielen Ihres Unternehmens verbunden sein. Beziehen Sie Ihre Unternehmenswerte und -ziele in das Programm ein, damit Ihre Botschaften konsistent sind und die Mitarbeiter verstehen, welche Verhaltensweisen wichtig sind.
Ein Belohnungs- und Anerkennungsprogramm muss in der Lage sein, alle Ihre Mitarbeiter zu beeinflussen und zu motivieren, nicht nur eine Reihe von Leistungsträgern. Dazu gehört nun auch die Berücksichtigung der Interessen und Bedürfnisse der verschiedenen Generationen von Mitarbeitern in Ihrer Organisation. Legen Sie Ihre Auswahlkriterien so fest, dass "Gerechtigkeit für alle" von Ihren Mitarbeitern wahrgenommen wird, was wiederum dazu beitragen wird, Vertrauen in Ihr Programm zu entwickeln.
Erwägen Sie die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung, um persönliche Interessen und Vorschläge für ein Belohnungs- oder Anerkennungsprogramm zu ermitteln. Mitarbeiter schätzen sinnvolle Belohnungen, für die sie sich begeistern können und die sie zu Höchstleistungen motivieren. Arbeiten Sie mit Ihren Mitarbeitern zusammen, um eine persönliche Mission zu erstellen, die mit der Unternehmensmission verbunden ist. Bilden Sie einen Mitarbeiterausschuss, der das Management bei der Gestaltung des Programms unterstützt. Schätzen Sie alle Vorschläge, die Ihnen gemacht werden, und lassen Sie keine andere Sichtweise außer Acht, nur weil es nicht Ihre eigene ist.
Bei so vielen unterschiedlichen Interessen und Bedürfnissen der heutigen Belegschaft ist es die beste Strategie, bei der Auswahl eines Belohnungsgeschenks die Wahl zu lassen. Belohnungen reichen typischerweise von einem Gegenstand mit dem Firmenlogo bis hin zu einer wohltätigen Spende im Namen Ihrer Mitarbeiter. Auf diese Weise können Sie den Bedürfnissen einer generationsübergreifenden Belegschaft und einer Belegschaft mit großer kultureller Vielfalt gerecht werden.
Achten Sie darauf, dass der Nominierungsprozess nicht zu kompliziert oder zeitintensiv ist, damit die Leute eher ermutigt als von der Teilnahme abgehalten werden. Halten Sie Ihre Formulare einfach. Achten Sie auf Konsistenz und machen Sie den gesamten Auswahlprozess transparent.
Es ist allgemein bekannt, dass Sie, wenn Anerkennung schnell auf eine Handlung folgt, viel mehr "Knall für's Geld" in Bezug auf Mitarbeitermotivation und -engagement erhalten. Die Rechtzeitigkeit hilft dem Mitarbeiter zu wissen, warum er oder sie anerkannt wird und warum sein Beitrag oder Verhalten wertvoll war. Ihre rechtzeitige Anerkennung wird besser in Erinnerung bleiben und das Verhalten des Mitarbeiters wird durch diese Verknüpfung ebenfalls verstärkt.
Manager sind in der Regel die Personen, die das Belohnungs- und Anerkennungsprogramm verwalten und die Mitarbeiter zu mehr Engagement anleiten. Schulen Sie Ihre Führungskräfte, damit sie die Ziele Ihres Programms verstehen und wissen, wie sie es effektiv und kontinuierlich umsetzen können.
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, das "Was, Wo, Warum und Wie" Ihres Belohnungs- und Anerkennungsprogramms zu verstehen. Nutzen Sie mehrere Kommunikationsstrategien und Medien. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter verstehen, was für sie dabei herausspringt. Planen Sie, den Erfolg und die Anerkennung der Mitarbeiter durch Ihren Firmen-Newsletter oder E-Mail-/Twitter-Nachrichten zu fördern. Machen Sie sie zu einem Star.
Zusätzlich zu den täglichen Anerkennungen, jährlichen Leistungsbeurteilungen oder sporadischen Sonderveranstaltungen sollten Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeiter mit einer jährlichen Veranstaltung feiern. Integrieren Sie alle Arten von Belohnungen und Anerkennungen, von der Pensionierung bis zu besonderen Leistungen. Machen Sie daraus ein Fest.
Die Messung des Erfolgs durch die Verfolgung der Mitarbeiterzufriedenheit und des Mitarbeiterengagements anhand Ihrer Programmziele gibt Ihnen einen Hinweis auf den Erfolg. Wenn das Management sich dieser jährlichen Messung bewusst ist, werden Sie eine Zunahme der Verantwortlichkeit und des Führungsverhaltens sowie eine Zunahme der Anwendung anderer Personalfunktionen feststellen.
Sinnvolle Mitarbeiterbelohnungs- und -anerkennungsprogramme sind ein wirkungsvolles Instrument, um Ihre Mitarbeiter zu binden und die Mitarbeiterbindung zu erhöhen. Ein Programm muss jedoch gut durchdacht, fair und transparent sein sowie auf Unternehmenszielen basieren, die mit der Anerkennung und Belohnung verbunden sind, die ein Mitarbeiter schätzt. Überlegen Sie, welche Auswirkungen diese Art von Programm in Ihrem eigenen Unternehmen haben könnte und welche Wunder es für das Engagement Ihrer Mitarbeiter bei ihrer Arbeit bewirken könnte.
Umfrage Quelle: Employee Recognition Survey, Winter 2012 Report, SHRM/Globoforce; Creating an Effective Reward and Recognition Program, Leadership Council, März 2006
Barbara ist Präsident von Karriere Partner International - Winnipeg und ist eine führende und höchst respektierte Autorität im Bereich Human Resources und Executive Search. Sie ist ein Certified Human Resource Management Professional (CHRP - Fellow), ein Certified Management Consultant, (CMC), ein Certified Coach Practitioner und hat einen Master of Administration in Education. Barbara ist außerdem in einer Reihe von Personalmanagement- und firmeneigenen Betriebsstrategien zertifiziert.
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