Colaboração, agilidade, transparência, inovação e produtividade são os cinco principais desafios que as empresas globais enfrentam nos próximos cinco anos, de acordo com dados baseados em mais de cinco milhões de empregados em todo o mundo pela consultoria de gestão global Hay Group. No entanto, a investigação também concluiu que o envolvimento e os níveis de capacitação em muitas empresas globais continuam a ser uma área chave de preocupação.
O ambiente empresarial está a mudar rapidamente e a funcionar em vários locais globais - incluindo mercados emergentes - é agora 'a norma'. Contudo, as operações globais podem introduzir uma série de desafios, preocupações e questões adicionais quando se trata de envolver o activo mais importante de uma organização - o seu pessoal. A investigação do Hay Group confirma que "as empresas com a classificação mais elevada para o envolvimento e a possibilidade de o seu pessoal atingir quatro vezes e meia o crescimento das receitas das suas contrapartes com a classificação mais baixa e ver até 54% de melhoria na retenção de pessoal". Estas estatísticas demonstram quão importante é um nível consistente de envolvimento para sustentar o desempenho em todo o mundo.
Os desafios para os RH podem ser vistos em todas as fases do ciclo de vida do empregado e incluem diferenças culturais, atraindo e retendo o talento certo e questões de comunicação. A utilização de um fornecedor externo com vasta experiência global e uma abordagem unificada e coesa pode aliviar muitas destas questões e assegurar o apoio adequado e culturalmente apropriado a todas as partes. As situações que mais podem beneficiar de um apoio externo globalmente consistente podem incluir:
ONBOARDING
Atrair e reter o talento certo é um desafio em todo o mundo. É amplamente reconhecido que entrar no barco "certo" pode colher recompensas em termos de envolvimento e retenção do pessoal. Os novos funcionários formam opiniões sobre a sua organização através das suas primeiras experiências - isto determina e impulsiona a sua lealdade e motivação para permanecer. Um programa de integração eficaz estabelece uma base forte para o desenvolvimento e retenção de uma mão-de-obra feliz e produtiva.
Os impactos positivos na produtividade, na reputação do empregador, na retenção do pessoal e no sucesso comercial são todos benefícios significativos da prestação de apoio personalizado a bordo e permanecem os mesmos, independentemente do local onde os seus empregados estejam baseados.
Apenas algumas das áreas de apoio que podem ser benéficas incluem:
DESENVOLVIMENTO
As organizações que pensam no futuro reconhecem o valor de desenvolver não só os seus líderes, mas também os seus empregados a todos os níveis. Muitas vezes, o desenvolvimento do pessoal dentro de locais centrais ou da sede é bem estruturado, mas aqueles que trabalham noutros locais ou perifericamente são "deixados à sua própria sorte". Um plano de carreira estruturado e conversas regulares de carreira que reforçam as mensagens globais são contributos fundamentais para o envolvimento e retenção e podem também ajudar a preencher quaisquer lacunas de talento e liderança futura.
O apoio pode incluir:
MUDANÇA
A mudança organizacional é um dado adquirido no actual ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA) e a investigação sugere que menos de 60% das iniciativas de mudança são bem sucedidas. As razões para o fracasso variam mas, tipicamente, têm uma coisa em comum - um foco no processo de mudança e não nas pessoas afectadas.
Ao gerir e apoiar adequadamente tanto os líderes como os indivíduos em todos os locais e países, pode criar confiança na mudança e ajudar a maximizar a produtividade tanto durante como após o evento.
A comunicação através de sítios globais pode ser um verdadeiro desafio neste momento - confiar nas mudanças a comunicar remotamente é muitas vezes uma receita para o desastre. Quando se trabalha com membros de equipas que têm línguas nativas diferentes, é comum que mensagens-chave se percam na tradução e que os rumores se apoderem delas. O ambiente globalmente conectado em que todos nós operamos significa que uma mensagem entregue num país pode chegar rapidamente a uma população de outro país sem qualquer do contexto relevante. Uma comunicação totalmente integrada, global mas personalizada pode aumentar o envolvimento, a resiliência, o comportamento e a moral, resultando num melhor resultado para todos.
O apoio pode incluir:
OUTPLACEMENT
Quando consolidações, downsizing, fusões e aquisições afectam a sua força de trabalho, as emoções podem ser elevadas. No entanto, com o apoio certo, pode levar a um resultado positivo para todos os envolvidos. Os bons empregadores querem apoiar plenamente os seus empregados a avançarem positivamente e com confiança para novas oportunidades, bem como minimizar o risco empresarial em termos de reputação da marca e moral do pessoal.
Para reduções globais de pessoal, um fornecedor de outplacement que possa apoiar uma abordagem globalmente consistente, assegurando ao mesmo tempo em profundidade que os conhecimentos do mercado local podem revelar-se inestimáveis. Uma compreensão do mercado de trabalho local e das oportunidades locais, bem como a oferta de acesso a opções de carreira internacional e a percursos profissionais mais variados, é essencial para um resultado bem sucedido. O aconselhamento em torno dos benefícios disponíveis, tributação, rotas para o voluntariado e opções de reforma numa base de país a país pode fazer toda a diferença para os empregados afectados.
O apoio pode incluir:
Este artigo foi apresentado em HR Revista Vitivinícola.